小马扎带来警民和谐
□尹彤万艾东
拉近警民距离的小马扎,街头巷口广播里的“预警播报”,洋溢欢笑的留守儿童“爱心小屋”,就地化解纠纷的“群众议事会”……这些看似不起眼的小创意、小举措,却将民生警务做到群众的心坎里,赢得了群众的安全感和满意度。
今年以来,济宁市公安机关从民生角度出发,挖掘自身潜能,破解警务工作瓶颈,创新警务工作方法,着力打造“民生警务”并走出一条创意之路。。
自备的小马扎
今年4月,梁山县公安局特巡警大队民警小张在梁山县前孙庄村入户走访时,敲开了一户村民家门,户主打开门看了一眼就说:“我知道你们就是搞形式,我还有其他事。”说完就把门关上了。不仅是小张,大队民警到社区村居入户走访时,遇到的情况不是家里没人,就是有人也不愿意多交流。
一个月的时间过去了,看到收获甚微,大队领导认真分析原因,调整工作思路,推出了“马扎工作法”。从5月份开始,民警在日常的巡逻、走访和执勤中,随车配备小马扎,白天在街头巷口、田间地头,晚上在广场里、路灯下,借助小马扎与群众围坐在一起,真诚倾听意见,记录了解社情民意,力所能及地帮助解决实际问题。针对一些村民因赌博家庭失和的现象,民警们加大了巡逻频率,对参赌人员进行了教育,使村民赌博的现象大为减少。
一个小马扎不起眼,很常见,但传达的是一种姿态,也代表了融入群众的工作理念和工作方法。小马扎一放,一下子就拉近了和群众的距离,交流的内容也丰富了。
8月23日,当民警小张再次来到前孙庄村走访时,又来到那户村民家中,这位以前给他“脸色”看的村民说:“原来见到警察就有点紧张,这下好了,我跟警察也能做朋友了。”临走时还跟小张互留了电话号码,说以后再有什么事,就直接联系警察。
街头巷口的“预警播报”
在街头巷尾、农家院落,沐浴着秋日温煦的阳光,听到广播里播放的“预警播报”,村民们在茶余饭后之时仍能感受到民警的关心和体贴。汶上县公安局郭仓派出所利用“广播惠农工程”,提高村民安全防范意识。
今年2月份,郭仓派出所辖区接连发生两起诈骗案:有3个青年男子冒充电信施工人员,以放置施工材料为名,租住辖区村民的院落房屋,骗取和盗窃留守老年人的财物。在摸排线索侦破案件的同时,民警想到利用“广播惠农工程”,将该案制作成了一期“预警播报”,利用汶上县“村村响,户户通”的广播系统,在广播节目中间循环插播,以案说法、亲身体验,提高了大家的防范意识,在村民中产生了不小的影响,之后此类的案件再也没有发生过。
看到效果不错,郭仓派出所及时总结辖区治安情况,结合季节变换,每周制作一期“预警播报”,从交通出行安全提示、防盗防骗常识、暑期学生防溺水等内容,通过“广播惠农工程”滚动播放,加大了公安宣传力度,受到了群众的欢迎。通过一段时间的播放,群众的安全意识提高了,辖区发案率也大大减少,有效提升了群众的安全感和满意度。
洋溢欢笑的“爱心小屋”
为帮助留守儿童健康成长,济宁高新区王因派出所积极联合街道村居,为留守儿童倾心打造了“爱心小屋”,附近村庄的留守儿童都可以在这里感受到关心与呵护。
王因派出所辖区是“油罐之乡”,许多儿童父母到外地做油罐生意,留守儿童在人身安全、身心健康、品性培养等方面更需要得到关心与呵护。王因派出所积极联合村居委,利用闲置房间,建立了留守儿童“爱心小屋”,为村里无人看管的留守儿童提供书籍资料和读书写字、玩耍的空间。“爱心小屋”的孩子们由社区民警和村委人员联合看护。社区民警和村委的同志牺牲休息时间,轮流给孩子们辅导作业,讲解安全知识,力所能及地帮助群众解决后顾之忧,让外出务工的群众安心工作。
在“爱心小屋”里,民警与结对帮扶的14名留守儿童进行了爱心接力,传递温暖和关爱。同时,开展了帮助孩子们实现心愿活动,每一位孩子都得到了作文书、漫画书、故事书、水彩笔、文具盒等书籍和学习用品。孩子们自由自在地学习、玩耍,感受着浓浓的关爱和关怀。民警们也用爱心、真心和诚心,换得了老百姓的真心。
化解纠纷的“群众议事会”
在公安机关走访过程中,群众反映的诉求不仅涉及社会治安方面的事项,还有诸如环境卫生、教育医疗、低保等公安职责外的其它事项。这些民生问题,如果没有得到解决或多次得不到答复,在很大程度上影响群众满意度。市中分局在基层派出所创新推行“群众议事会”制度,结合村居、行业和领域特点和实际,建立村居干部、处警民警、议事团成员三级联调机制,根据纠纷性质及涉及范围,每个派出所聘请两名公益驻所律师,并遴选人员组建群众议事团。同时,明确派出所统筹管理,社区民警具体负责协调指导,积极对各类矛盾纠纷进行源头防范和就地化解。
今年以来,市中分局各派出所共参加“群众议事会”39场次,通过“群众议事会”成功调解各类矛盾纠纷102起,解决劳务合同纠纷12起,积极回应了社会关切和群众期待,增进了群众对公安工作的理解和支持。
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