做群众满意的“民生服务员”
本报记者赵厚峰本报通讯员何西荣
“五一”期间，记者在汶上县苑庄镇采访，了解到在全镇32个行政村活跃着一批编外村官。他们走向田间地头、农家院落，调查收集民情民意，解决群众在生产生活中反映的热点和难点问题。村民们说，这时镇里给他们选派的“民生服务员”，称谓中蕴含着深切的信任和浓浓的感激之情。
据了解，在“解放思想跨越发展大讨论”活动中，苑庄镇党委、政府牢牢把握“促发展、重民生”大局，积极探索科学规范有效的群众工作新机制，创建民生服务机制，采取个人选村、村选个人双向选择的办法，在镇机关中选派了一批综合素质高、工作能力强、熟悉农村工作的优秀党员分驻32个行政村担任“民生服务员”，任职时间为一年。任职期间，每个任职人员坚持记好民情日志，每周向党委汇报一次民情民意情况，每周上报一次解决农民反映的热点、难点问题的结果。在任职同时，兼顾原部门工作，做到村里和部门工作两促进、两不误。苑庄镇农办主任何树军就是这些“民生服务员”中的一员，任前小村“民生服务员”。他结合该村有种植大棚蔬菜的传统，吃住在村，帮助村“两委”制方案、调土地、购物料，发挥自身优势专长进行技术指导，帮助村民走上科学种植的道路，建成了亩效益2万元以上的蔬菜拱棚，受到群众的一致称赞。
为不辜负群众期望和“民生服务员”这个光荣的称号，“民生服务员”们深入农村工作第一线，零距离宣讲党的法规政策，驻在村里，调研村情，当好民情观察员；参加村两委会议，参与村务决策，督导村里搞好“四民主、两公开”，保障村民的参与权、知情权、监督权，帮助村里找发展路子，上富民项目，指导村庄规划建设，做好农村工作的督导员；牢固树立为民服务意识，深入农户，了解农民群众的所思、所想、所需、所盼，关注农民的热点、难点问题，切实帮助农民群众解决生产、生活中的实际困难，及时发现并在15个工作日内办结并回复，妥善处理各种纠纷矛盾，做好矛盾纠纷调解员；为群众提供农业技术、技能培训、农产品销售和劳务用工等各类信息咨询，解答涉农法律法规问题，开展法律援助咨询，调解民事纠纷，自觉接受镇服务中心的各项业务培训，不断提升为群众代办水平，当好政策的咨询员；遵循“便民、公开、依法、高效、无偿、自愿”和“只要方便群众就办、只要群众授权就代”的原则，把群众来信来访、最低生活保障待遇审批、医疗费用报销、农村建房规划审批等26个项目全部纳入服务、代理范围，严格按照工作规范受理、办理、代理群众反映的有关事项，做好为民跑腿的代办员。“民生服务员”入村以来，经常深入了解社情民意，面对面地解决群众在生产生活中遇到的难题，截至目前，已为群众办实事30多件，征集群众意见和建议392条，提供市场信息260多条，入户谈心1500多人次，解决各种矛盾纠纷10起，密切了干群血肉联系，有效促进了全镇社会和谐稳定。
记者感言：群众利益无小事。作为一名民生服务员，就要心里时时刻刻装着群众的利益，通过自己卓有成效的工作，实现好维护好发展好群众的利益，以自己的实际行动，当好党和政府与人民群众的连心桥。苑庄镇探索实行的这一做法，应该说具有广泛的借鉴意义。
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