微山住房公积金管理部 服务群众点子多
本报微山讯（通讯员王欣慰）为凝心聚力“放管服”“一次办好”改革，营造窗口服务和谐团队氛围与积极向上的服务文化，济宁市住房公积金管理中心微山县管理部积极响应号召，开展“陪跑帮办”“一窗受理”“延时服务”等一系列服务活动。给办事群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务，以一流的作风确保“一次办好”群众满意。
“迎上去”。开展微笑服务、亲情化服务，主动到门口迎接办事群众，询问办理事项，实行首问负责制，满怀热情引导群众到窗口办事。“办得好”。全程陪同群众办事，畅通服务“绿色通道”，文明周到地接待办事群众，一次性告知办事程序、办理时限、须提交的申请，帮助复印、指导填写有关资料，减少等待时间，提高服务效率。“想得全”。主动为群众提供信息咨询、预约服务、延时服务、代办服务等，从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务，做到“关心、细心、亲切、周全、真诚”，积极为群众排忧解难，想方设法“一次办好”。“送出门”。将办完业务的群众像对待家中到访的“客人”一样送出门，彬彬有礼，主动询问群众满不满意、有没有意见建议等，并感谢办事群众对公积金工作的支持和理解，真正达到“服务打动，群众感动”的效果。
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