新车漏机油，4S店说正常
记者帮忙协调，商家同意维修市民对其服务态度不满意，拒绝方案
■见习记者武旭近日，家住微山县马坡镇的居民范先生很是郁闷，从任城区某4S店购买了一辆中华牌H330型轿车，刚开了两三个月就发现发动机出现了机油渗漏的现象。向4S店反映这一情况时，维修人员却告知这是“正常现象，不用维修。”车主：开了两三个月，发现机油渗漏“车是2014年6月份购买的，没有改装过也没有维修过。我平时只是上下班用，跑了6000多公里。”范先生告诉记者，新车刚开两三个月，就发现了机油渗漏的情况，当时只是拿纸巾擦了一下并没有在意。哪知没过几天，他又在发动机上发现了机油渗漏的痕迹，这才引起重视。范先生询问了身边几位开同品牌车的车友，大家均表示没有发现同样的问题，他这才确定是自己的车出了“毛病”。
当范先生要求4S店对车辆进行检修时，却得到了“车辆是冷装的，出现渗油正常”的说法。“我觉得他们的态度是最让我气愤的，身边同品牌的汽车都没有问题，怎么到了我这儿就是正常情况了呢？”范先生告诉记者，现在很担心渗漏的机油有起火的危险，危急车辆安全。
售后技师：这属于质量问题的范围随后，记者联系到市区另一品牌的售后技师孙师傅，咨询了相关问题。“出现机油渗漏应该是密封阀封闭不严，属于质量问题的范围。”孙师傅在详细了解了相关情况后告诉记者，范先生的汽车购买时间并不长、里程数也有限，如果在没有私自维修或者改装的情况下，出现如此明显的机油渗漏现象肯定不正常。“一般的维修步骤是更换密封阀，或者对渗漏点进行封闭处理。”孙师傅说，相关的处理步骤并不复杂。
而对于范先生担心的“自燃”问题，孙师傅则表示可能性不大。“机油是非常稳定的，一般情况下很难发生燃烧，消费者对此不必过分担心。”
4S店：同意维修，但被车主拒绝昨日上午10点，记者拨通了该品牌4S店的电话，在说明了范先生的情况后，工作人员表示马上联系售后部门对范先生的问题进行处理。
下午4点左右，记者再次联系了范先生。范先生说，4S 店已经给他打过电话，同意对自己反映的问题马上处理。但对于4S店给出的维修方案，范先生却不再认可。“我这是新车，拆了之后肯定会对车辆的状况产生影响，所以我现在不想接受维修方案。”范先生告诉记者，他主要是出于“拆了可能还不如没拆之前”的担心，才拒绝4S店提出的补偿方案。并且，他对于4S店的态度始终不太满意。“我觉得他们一直很敷衍，现在我要求他们对我进行赔偿。”范先生说。
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