苗馆镇 让群众办事 变得“简单些”

本报泗水讯（通讯员郑慧康包庆淼）“俺村的村民常年在青岛打工，没空来办理新农合报销，由俺帮他帮办代办新农合的激活备案。这样，他就能在青岛异地报销了。这要是搁过去，还必须本人来才能办理，从青岛来回得花好几天工夫，跑个三五趟才能办成。现在，镇里设置了为民服务中心，只来一回就把事办成了。”12月13日，室外寒风凛冽，室内温暖如春。正在苗馆镇为民服务中心办事的石佛村帮办代办员韩庆申高兴地说。

走进泗水县苗馆镇为民服务中心大厅，清晰明了的窗口给人留下了深刻的印象。据该为民服务中心大厅负责人王鹏介绍，2018年10月，苗馆镇党群服务中心更名为民服务中心。目前，为民服务中心提档升级，现已进驻民政、退伍军人、计生等15个窗口，进驻事项达到87项，进驻人员30人，并分设为AB岗。此外，服务大厅内还为前来办事的村民免费提供应急药箱、雨伞、轮椅、茶吧等便民服务项目。为提供温馨快捷的服务，先后邀请市县专家对大厅工作人员作了6次接待礼仪、文明用语、电话接听等方面培训。

为更好延伸服务，让老百姓享受“一站式”服务，打通便民服务“最后一公里”。苗馆镇为民服务中心努力实现“家门口”服务，先后启动了蒋家河村、东平社区为民服务站，打造“一村一社区”为民服务站试点。蒋家河村进驻事项25项，为办事村民免费提供应急药箱、雨伞、轮椅等便民服务项目，还设置了连排座椅供村民等候歇息所用。办事的村民只要将自己需要办理的事项登记到帮办代办登记薄上，帮办代办员就会及时对接处理。

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