服务就在群众身边
“自从家门口有了便民疏导点，我们日常买菜更方便了，修鞋、补胎各种服务一应俱全，感谢咱们城管局的用心管理。”家住圣华苑小区的王大娘满意地说。这是曲阜市综合行政执法局深入群众身边，广泛倾听民意，着力解决群众急难愁盼问题的一个缩影。
为切实给群众办实事、解难题，近年来，曲阜市综合行政执法局深入践行“721工作法”，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。合理权衡市容环境、群众生活和商贩生计之间的关系，他们坚持疏堵结合、以疏为主、便民利民的原则，通过设置便民疏导点、便民早市、便民夜市、便民服务点等，真正把便民服务送到群众身边，切实方便了群众日常生活。
为营造一个良好的学校周边环境，保障师生出行安全，他们不仅充分发挥城管副校长职责，通过倾听广大师生心声，了解到学校的急难愁盼问题，他们还开展了错时执法行动，对早、中、晚上下班高峰时段加强管理，对发现的占道经营破坏环境，高音喇叭招揽顾客，乱停乱放堵塞交通，餐饮油烟超标排放，违法建设私搭乱建等行为加强查处管理，近期，共出动执法队员300余人次，纠正各类违法违规行为500余起，真正将错时执法与日常管理无缝对接，良好的学校周边环境，让学生更舒心、家长更安心、学校更放心。
为提升人居环境质量，他们以新型智慧城市建设为方向，以城市运行管理服务平台为依托，推动城市管理向数字化、智慧化转变，通过城区56个视频监控探头、6个语视频同步监控探头，实现了对城区主次干道、学校、医院、小区、景点等重要区域的全时段、无缝隙监控管理，结合政务热线、市民投诉、网络问政等，发挥重点工作督查专班优势，严查占道经营、噪音扰民、乱停乱放、乱贴乱画、违法建设等行为，第一时间解决民生难题，真正将问题化解在萌芽状态，切实提高为民服务能力。近期，城市运行管理服务中心共采集上报案件9169件，结案9169件，结案率100%。
记者王雁南通讯员陈建国
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