“催泪红包”叫响全国
早报新闻人物回访3
10个小小的红包，579个字的祝福，看似不经意的小行为却让值班护士们感动到落泪。《青岛早报》编辑部得到线索后，认为红包暖心故事虽小，折射的却是人间大爱，从2016年2月20日起，青岛早报用了2个多月时间、200多个版，重磅推出反映医患和谐的 “催泪红包”重大典型，引起当年全国“两会”代表委员的热议、登上《光明日报》头版头题、成为曲阜师范大学与青岛科技大学等高校新闻专业教学案例。在青岛乃至更大的范围呈现出相互尊重、相互关爱的“催泪红包”现象，促进了社会的和谐稳定，全国主流媒体纷纷进行连续报道。“催泪红包”团队先后被青岛市评为“文明市民”“感动青岛道德模范群体”；被山东省评为“工人先锋号”等荣誉。
回访
“催泪红包”精神一直在传递
就像种子总会发芽，“催泪红包”在青岛妇女儿童医院急诊科生根发芽，深植在青岛妇儿急诊人的血液里，点点滴滴，都蕴含着“催泪红包”的精神。青岛妇女儿童医院急诊科主任徐迎军说，“催泪红包”是一种理解与感动，更是一种激励和要求，妇儿医院急诊科设置“催泪红包”精神示范岗，以此为原点将“催泪红包”精神扩展到每一个服务窗口，让“催泪红包”精神成为每一名新入职医务工作者的必修课。
特别是2020年抗击疫情期间，“催泪红包”团队更纷纷主动请缨，要求到最需要的地方去，最“危险”的岗位去，一封封坚定的请战书，一个个鲜红的手指印，记录着急诊科医护人员参加疫情阻击战的决心和信心。“在抗击疫情的这段时间，我们医院负责收治新冠病毒感染的孕产妇与儿童。急诊科先后派出许思齐、邱赛、杨春燕、李佳容等医护人员火速驰援感染科隔离病区。一声令下，没有人退缩，没有人抱怨，疫情虽严峻，病毒虽可怕，但我们的心是温暖的，有‘催泪红包’精神的指引，就像春日的阳光一样，我们相信胜利一定会到来!”徐迎军告诉早报记者，他当时在动员会上对护士们说，抗击疫情是没有硝烟的战斗，在保护好自己前提下好好工作，用工作涤荡自己的内心，充分把“催泪红包”的光荣传统带到工作地方。
“催泪红包”团队护士长宋军说，近几年来，急诊科的医护人员始终不忘初心，以弘扬“催泪红包”精神为己任，尊重每一位患者和家属，坚持视病人如亲人，开展系列便民服务。
回顾
除夕夜“催泪红包”感动社会
2016年2月7日除夕夜，青岛妇女儿童医院的急诊室一片忙碌，一名女患者输完液后来到急诊科输液窗口，趁护士不注意放下10个红包后便匆匆离开，除了感谢和祝福的话语外，每个红包里还装有100元钱。青岛早报发起了“寻找最美女患者”的报道，青岛妇儿医院通过青岛早报联系到 “催泪红包”的主人刘女士，并前往无锡将1000元现金返还刘女士。 “催泪红包”感人故事被青岛早报连续报道后，引起广泛社会关注。国家卫健委官方微博、全国近百家网站、多家新闻手机客户端、微信公众号转发近千次，仅仅报道前两周的网络阅读量就超过2000万人次，中国医师协会会长张雁灵在接受青岛早报记者采访时，表示 “催泪红包”是“爱的传递和互动”。
“催泪红包”不仅感动了无数普通市民，也带动了整个医疗行业和政府各项服务工作的提升。青岛市卫健委下发通知，在全市卫生系统工作人员中开展了为期一周的 “和谐医患，我做贡献”主题讨论；整个3月，全市医疗卫生机构打开大门，举办“医院开放日”和“市民体验日”，进一步促进医患之间的了解与沟通。青岛市全市服务窗口也推出了“文明优质服务大提升”活动。
在当年的全国两会期间，“催泪红包”引起来自医疗卫生界的全国人大代表、全国政协委员的关注和热议，为正能量催泪红包点赞。 “催泪红包”护士团队也获选2016年“感动青岛”道德模范群体。 10个红包撬动了整个社会的理解与信任，医护人员被温暖包围，她们的辛劳也被更多人感同身受。感动青岛组委会给出评价：肩上是生命重托，匆忙的脚步没有丝毫懈怠。宛若天使，你们与病魔博弈，让健康回归。红包上的十句抚慰，你们视若珍宝，那是最崇高的奖章。
影响
“蝴蝶效应”催热一座城
“催泪红包”爱心故事悄悄影响和改变着青岛。青岛妇儿医院急诊科筹划制作了一面 “催泪红包”故事宣传墙，完整地收录了这个故事及《青岛早报》等媒体的报道，此后，青岛妇儿医院形成了一个传统，每一名新护士，都要进行“催泪红包”爱心教育。青岛市档案馆全面收藏“催泪红包”故事，把这段在青岛乃至全国传为佳话的历史资料永久保留，并且追踪记录此事的发展情况。
青岛科技大学、曲阜师范大学两所高校的传播学院与青岛早报联系，将“催泪红包”作为本校新闻专业的实战教学案例，邀请了青岛早报记者到校给同学们开设专题课堂讲座。青岛火车站、火车北站、汽车站也设置了“催泪红包”展板，将“催泪红包”精神和车站窗口服务相结合，使正能量通过南来北往的旅客传递到全国各地。青岛卫生学校将 “催泪红包”引入日常教学中，组织即将走上实习岗位的护士生们和老师一起，就这个温情故事展开讨论，“催泪红包”给她们吃了“定心丸”，疏解了她们对医患矛盾的担忧，她们表示，将信心满满地穿上梦想中的白大褂，为病患排忧解难。
一个文明的城市，必然是座温暖的城市，“催泪红包”故事所体现出的相互尊重与关爱，撬动了整个社会的理解与信任，增加了这座城市的温度，体现了这座城市的大爱。
记者手记
感动着你的感动
还记得2016年2月19日的深夜，青岛早报编辑部的会议室里，一群人仍在灯下开着会。 “‘催泪红包’虽小，却讲述着医患之间心心相印的故事，寥寥数语，凝聚着人间大爱。”青岛早报编辑部里热烈讨论着，一位普通患者，大年除夕夜医院就诊，原本合家团圆的时刻，却两个小时没有能够与家人在一起，由此深深地触动了心弦，想到医护人员们的付出、牺牲和不易，并用发红包这一既特殊又朴素的方式表达自己的理解、感动和敬意，演绎了这段非同寻常的“医患佳话”。
“催泪红包”典型宣传指挥部马上成立，青岛早报编辑部30多名优秀记者、编辑、新媒体工作人员组成采访报道组、内容生产组、活动策划组、平媒推宣组、网媒推宣组、协调保障组等6个工作组，全面展开了青岛早报史无前例的 “催泪红包”典型的大型采访报道与宣传推介。
红包向来是个敏感话题，医疗领域存在的“红包”现象，曾经备受社会诟病，“催泪红包”打动了千千万万网友？首先当然缘于“最美女患者”善于换位思考、将心比心。医院特定的服务决定了必须有人放弃休息及与家人团聚而日夜值守，但“最美女患者”没有把白衣天使们坚守岗位、为患者服务视为理所当然。正是“催泪红包”的特殊表达，让医护人员强烈地感受到被理解、受尊重乃至来自患者们的关爱，激发起心灵深处的职业使命感和自豪感。
感动着“最美女患者”的感动，于是便有了寻找“最美女患者”的行动，更有了当事医护人员、当事医院乃至医疗界共同思考，把患者的理解、尊重当成鼓励和鞭策，用更好的医德、医风、医技服务患者，显然是“泪点”之外最大的亮点，而这更值得我们欣慰、感动和期待，多一些善意理解和尊重，多一些理解着你的理解、感动着你的感动，医患关系的和谐曲需要我们共同演奏，始终怀揣那份理解和尊重相向而行。
本版撰稿摄影
观海新闻/青岛早报首席记者 孙启孟
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