快递送锦旗

日前，曲阜铭座杏坛宾馆前厅经理林媛收到一个快递，拆开后，一面红彤彤金灿灿的锦旗跃入眼帘。

原来，前几天一家北京客人到曲阜游玩，入住杏坛宾馆，前厅经理林媛接待了他们。到店后，细心的林媛发现客人中有小孩，就及时在房间配备了儿童牙刷及拖鞋，引领客人到房间。第二天一大早，林媛接到客人打来的电话，说孩子有点不舒服，有没有什么办法?听到客人很焦急的声音，还没有到上班时间林媛就抓紧赶到酒店，带客人到最近的医院给孩子看病。在医院前前后后她帮助客人缴费、检查、拿药。回到酒店后，林媛又马不停蹄的在房间帮客人烧好热水，因为孩子还没有吃饭，她又来到餐厅取了小米粥等容易消化的食物送到房间。考虑到儿童发烧容易反复，她又准备了温度计给家长方便随时监测孩子的情况。经过精心照料，到了中午孩子的身体状况已经好了很多，客人入住多日，林媛持续不断的、无微不至的照顾让客人很是感动。

离店两天后，他们在网上对林媛的服务给予了高度赞赏，为表达谢意客人又寄来了锦旗，表达对孔子故里“礼待四方德传天下”的细微化服务深表钦佩。

记者鲍童通讯员刘新红李涛

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