让爱在奉献中升华
——济宁市中心血站体检采血科创建文明服务窗口工作纪实
点击查看原图点击查看原图点击查看原图流动采血车开进校园，接待高校学生无偿献血。在全省卫生系统采血岗位技能比赛中，赢得团体总分第一名的优异成绩。
一年365天，多少次顶风冒雨，多少回风冷雪寒，流动采血车车轮滚滚，像一条红色的纽带，把无偿献血者爱的付出和临床用血者生的希望紧紧相连，多少病榻上的患者再次踏上了生命的旅程，多少濒临破碎的家庭重新得以团聚——他们用自己无悔的奉献托起生命、托起希望，托起患者又一个阳光灿烂的明天……让同在蓝天下的我们，共享生命的感动……
作为济宁市中心血站的一线窗口科室，体检采血科担负着全市850万人口、200多家医疗机构临床用血的采集、供应和临床输血新技术的引进、研究和推广。42名员工年接待无偿献血者7万多人次，采血量高达25吨。全体人员始终秉承以血液质量为中心,为献血者和临床病人服务为宗旨的职业理念,汇集爱心，无私奉献，有效保证了全市医疗机构临床用血的需求和安全。同时，开展了血细胞单采术、血浆置换术和骨髓移植术，填补了济宁市多项技术空白。由于工作业绩突出，体检采血科2003年被共青团中央、国家卫生部授予全省采供血系统第一个“全国青年文明号”，济宁市首届“十佳”青年文明号，2009年在全省卫生系统采血岗位技能比赛中，赢得了团体总分第一名的好成绩，2010年被评为济宁市“工人先锋号”。2011年被评为济宁市十佳基层单位。2013年被评为济宁市十佳文明窗口。
采取多种措施，加强血源队伍建设一是建立稳定的献血者队伍，为无偿献血事业发展奠定基础。在临床用血量以每年近15%的速度不断增长情况下，采取多种措施，加大宣传力度，参加无偿献血的公民日益增多，献血3次以上的固定无偿献血者队伍已达3.5万人，建立了一支2500人的机采成分血队伍和1000人的稀有血型（RH(-)）献血者队伍。这些应急献血者队伍的建立，从根本上保障了临床患者不同种类的用血需求，也为突发公共卫生事件提供了血源保障。二是开辟多处流动采血点，方便爱心公民献血。目前，已在任城区健康路、任城区红星路、邹城太平西路、邹城平阳西路建立了4处固定献血屋；在太白楼广场、汽车北站、亿丰时代广场、百花公园前设立了4处市区流动采血点；在曲阜市体育广场、兖州市九州广场、汶上县莲花广场、嘉祥县麒麟像前、金乡县人民广场、鱼台影剧院，梁山凤山广场、微山县文化广场、泗水县步行街东首、邹城市医药大厦前设立了10处县区流动采血点。最远的流动采血点约100公里，体检采血科的同志们早出晚归，轮流到采血点接待爱心市民无偿献血。全科同志精湛的业务技能、良好的精神面貌，悉心周到的服务态度，留在了每位无偿献血者的心中，通过对无偿献血者进行满意度调查，满意度均在98%以上。
强化业务素质，提升服务水平一是建立完善质量体系，提升管理水平。2008年，市中心血站建立了质量管理体系。体检采血科在质量体系的建立和完善过程中，设立科室的质量目标，强化业务流程的标准化、规范化、信息化建设，加强员工专业素质与技能的培训，实行动态质量监控与管理，有效保障了血液质量和安全。二是加强技能培训，提高采血业务及服务水平。为提高业务技术水平，全科同志分期分批去省血液中心以及北京、上海、广州血液中心进修学习。为减轻献血时的疼痛，采血护士深入研究肘静脉的局部解剖，在压脉带上反复练习穿刺。为了获得真实感受，她们还互相在自己胳膊上进行穿刺试验，采血护士一针见血的穿刺技术，就是这样刻苦训练得来的。在提高业务技术的同时更新服务理念，提高服务水平。为更好地适应采供血事业的发展，树立血站良好的社会形象，着重加强献血服务工作管理和服务措施的完善。开展礼仪培训，规范服务行为，增强服务意识，更新服务理念，注重语言艺术。各岗位的工作人员实行挂牌上岗，按要求规范着装，随时接受市民监督，实实在在从小事做起，处处为献血者着想，充分体现了人性化的服务理念。三是改善采血环境，营造温馨舒适的献血氛围。为献血者提供安全舒适、清洁的服务环境，各采血车及采血屋每日进行清洁消毒，设立书报架、休息区,方便献血者等候采血和献血后休息。机采室配有多个影音播放设备，献血时献血者可根据喜好自行选择节目，有利于消除采血时的紧张情绪。四是调整献血流程、减少血液报废。献血流程科学合理、省时，充分考虑献血者的实际和用血安全。在明显位置设有献血流程图，简单明了，使初次献血者也能明确了解献血过程。增设了献血前的初筛，保护了献血者的健康，也保证了献血安全性，降低了血液不合格报废率。
加大宣传营造无偿献血光荣的良好社会氛围为使广大群众更为直观地了解献血知识，自2005年始，体检采血科的同志们经过历时两年的资料搜集、整理和制作，建立了全省第一个“无偿献血科普教育基地”，由输血史话、血液生理、爱心珍藏、和谐发展等7个部分组成的科普教育基地，面积140平方米，集声、光、电、影于一体，图文并茂、动静结合，成为广大爱心市民和走进无偿献血、了解无偿献血、继而参加无偿献血的又一个重要平台。目前，已成为济宁职业技术学院等驻济高校的德育教育基地，成为高校学生了解无偿献血的一个重要“窗口”。针对农民无偿献血知识较为贫乏的情况，体检采血科的同志编印宣传材料，利用市科学技术协会在各县区、乡镇设有的6000个固定宣传栏，张贴通俗易懂的宣传海报，向农民宣传无偿献血知识，开发潜在的无偿献血者。此外，重要节日特别是“6·14世界献血者日”，全科同志都有走上街头，举行大规模的宣传活动。今年的“6·14”世界献血者日，在文化广场、亿丰时代广场、百花公园、邹城市太平西路、平阳西路等10个场所同时举行了宣传活动，政府领导、卫生局领导、无偿献血者代表及志愿者代表400余人参加宣传活动。活动当日，体检采血科同志全天接待359名爱心市民参加献血,献血量达117800毫升。
多年来，体检采血科的同志们通过加大对无偿献血的宣传，普及献血知识，加强自身队伍建设，提高服务质量和水平，以过硬的技术和优质的服务，吸引和保留了更多的献血者，确保了全市医疗机构安全、及时、有效的临床用血需求。
新闻推荐
点击查看原图近日，曲阜市防山镇胡二东村仿古改造工程正在紧张施工中，古色古香的乡村初现雏形。据项目负责人介绍，改造工程已经完成大半，已对1条主街、9条胡同的...
曲阜新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是曲阜市这个家。