主动服务获好评

□记者尹彤

通讯员胡勇孔猛报道

本报曲阜讯3月3日17时许,曲阜市公安局民意办接到群众求助电话称:因其晚上要跟车外出,短期内不能回来,又急需办理护照。了解情况后,民意办工作人员立即与出入境管理大队联系,将诉求人的情况向出入境管理大队的领导进行了说明,出入境管理大队当天特意安排一名工作人员在办证大厅等候,为群众办理证件。17时40分,诉求人孔某来到了出入境管理大队办证大厅,并在工作人员的指导下,短时间内完成了护照办理手续。

为更好地服务群众,曲阜市公安局还制作了《警民联系卡》、《服务指南手册》、《9600110民生警务服务民生明白纸》,一次性告知群众办理业务流程,获得了群众的好评。

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