导游培训新增外事礼仪等内容
■本报记者周远通讯员张令伟
3月20日至25日，济宁市2012年导游年度考核培训开班。曲阜市专兼职导游622人，分两批参加了为期6天的培训。为提升导游综合素质，今年新增了旅游计调和外事礼仪的相关培训内容。
据了解，今年济宁市导游年度考核培训共分三期进行，培训地点分设曲阜、济宁两地。培训内容，以导游讲解技巧、市场营销、导游急救知识为主，为结合济宁市导游外事旅游服务的需求，新增加了外事礼仪的培训内容和旅游计调知识。此次培训，济宁市旅游局邀请了省内各大高校知名专家进行授课，特别邀请了全国优秀导游员向导游们传授导游实战经验，深受导游员的欢迎。
据济宁市咨询培训中心主任岳庆芝介绍，此次培训过程力求结合实际，在培训内容的选择突出了实用性和可操作性。专家们的培训的内容也力求实战化，用生动的导游案例向导游们讲解如何更好的处理导游过程中遇到的各种问题。另外，此次培训中根据市济宁市外事旅游接待的需求，还特别增加了外事礼仪方面的培训，将有效提升济宁市导游的外事接待能力。第三期培训班将于3月29至31日在济宁职业技术学院举办。
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