恶意投诉敲竹杠 赔了钱财又坐牢
本报记者 薛坤
近日，济宁高新区检察院办理了一起敲诈勒索案，被告人依靠对快递行业规则的了解，成为“职业投诉人”，敲诈勒索多家快递公司。
2017年，大学本科毕业后的王某在一家快递公司从事客服工作，没多久他便离职。离职后，熟谙快递公司工作流程及客户投诉惩处规定的他萌生了“敲竹杠”的念头。
2019年9月14日，王某通过APP下单寄出快件，寄出后又要求退回，退回后因快递员未及时派送并进行了代签，王某就利用这个小细节进行恶意投诉，该快递公司作出多种补偿方案其均不接受。紧接着内部投诉升级进入邮政投诉，王某要挟该快递公司必须达到其满意才会撤销投诉。该快递公司为了不影响自身在总部服务的考核，工作人员多次电话与王某进行沟通，最终于2019年10月29日赔偿其1300元。收到款项后，王某停止了投诉。
尝到甜头的王某变得更加肆无忌惮。2020年10月17日，王某借用他人名义再次通过该公司邮寄两个快递单，业务员收件后，寄件人快速离开，未提供身份证件信息。后王某利用寄件未实名的理由进行内部投诉，并威胁说处理结果不满意会继续投诉。该快递公司工作人员迫于无奈，最终在讨价还价之后，确定每单赔付其1500元，两单共计3000元，王某停止投诉。
遭到王某敲诈勒索的远不止这一家快递公司。另一家快递公司在 2020年9月16日，同样被王某以揽件员未验视、未实名、拦截货物不规范等理由进行投诉，该公司赔付王某500元后，王某以继续投诉为由再次向快递员索要钱款，他威胁道：“如果我继续投诉下去，能把你罚的干不了，你们公司也在济宁干不了。”后经协商，由快递员二次赔偿其2000元，方才作罢。2020年10月30日，王某又通过该公司寄送两个快递单，用同样的套路向邮政管理局进行投诉，王某要求按之前赔偿的标准每单2000元进行赔偿，该快递公司多次与王某就赔偿金额进行沟通，协商未果后，选择报警。
到案后的王某对敲诈勒索快递公司的事实予以供认。王某在敲诈的过程中颇有心机，他刻意回避其通过投诉来索要钱款的情况，意图让快递公司的人员主动提出私了赔偿其钱款。
经查，王某以本人或借用他人名义在通过快递公司邮寄物品时，采取故意不留下身份证件、要求对快件拦截退回等方式，后又以快递员收件未验视、未实名认证、非本人签收等理由，对快递公司进行恶意投诉，共敲诈勒索快递公司及快递员共计10600元。案发后，王某写下悔过书，其亲属已退赔被害人损失并取得谅解。
经济宁高新区检察院提起公诉，2021年4月1日，被告人王某犯敲诈勒索罪，被判处有期徒刑七个月，并处罚金人民币三千元。
新闻推荐
本报兖州讯（通讯员张德君董体）近日，济宁医学院附属医院兖州院区急诊室在深夜同一时间收治三位急症患者，手足外科医疗团队三台...
济宁新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济宁这个家。