农银人寿济宁中支 为老年人提供暖心服务

为持续提升柜面服务水平，为客户提供更温暖便利、更有农银情怀的服务，农银人寿济宁中支客服大厅推出特殊群体暖心服务。

农银人寿济宁中支在客服大厅内、外均配备了免洗手液、消毒液等防疫物品。为方便老年人业务办理，专门设立“老年人优先”服务窗口，配置老花镜、放大镜等老年人专用物品。在客户等候区设置“爱心专座”、“爱心专区”，配备有意义的教育读物、手机充电装置、体重称、轮椅、急救药等便民设施。

面对到访客户，客服人员主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”的暖心服务。同时，还组织全体柜员学习心肺复苏、海姆利克急救法等急救常识，以增强应对突发状况的应变能力。（通讯员 杨素霞）

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