兖州智慧办税 打造快捷服务

济宁日报 2021-04-19 10:31 大字

本报济宁讯(通讯员魏甜)“以前我们乡镇企业财务人员每个月要跑三四次实体办税厅,每次都得半天的时间。现在好了,乡镇服务中心有了办税微厅,我们可以在家门口办理90%以上的业务,几分钟就可以搞定!”兖州区新兖镇的企业会计赵丽华说道。

为进一步优化税收营商环境,大力推广“非接触式”办税,兖州区税务局以“智慧大厅”“智能微厅”“实体税厅”为依托、第三方涉税代办点为补充,打造了“三厅一补”办税模式,保证了全区纳税人就近办理涉税事项。今年以来,全区“非接触式”从70.29%提升至86%,其中互联网办税业务占比高达97.95%。

“现在我们年轻的财务人员都是网上办税了,遇见不会操作的,打开远程一键呼叫就有税务人员‘面对面’辅导,有些涉税问题太复杂,还可以多方通话来一次远程业务支持!”益海嘉里的财务人员白艳芳说道。

兖州区税务局“智慧大厅”重点打造了由智慧呼叫中心、热线系统、视频呼叫系统共同组成的远程智慧办税模式。通过可视化互动交流,对纳税人进行一对一远程协同式辅导,从涉税疑难“电话答”到纳税辅导“远程教”,实现了“能查、能问、能看、能听、能办、能约”的“远程办,一键通”,让纳税人缴费人获得云端互动的办税新体验。

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