济宁市公安局车管所? 坚持以人为本 提升服务效能

2020年，市公安局车管所按照深化“放管服” 改革要求，通过推行车驾管业务“一证办、一窗办、就近办、网上办、延时办”以及“通道式”查验服务，落实便民利民服务措施，提升群众满意度，全力打造人民满意车驾管服务品牌。

简政放权，实现服务便利化。自公安部部署放管服改革工作以来，市车管所除坚持市县同权，简政放权，下放审批事项外，还延伸服务触角，通过深化警企、警邮、警银、警医合作，推行“一站式”服务，由遍布城乡的网点代办业务，方便群众就近高效办理车驾管业务。截至去年底，市车管所已在4S店、二手车交易市场设置33个服务网点，已开通35个邮政代办交管业务便民服务站，在17家金融部门设置抵押解押便民服务点，明确32家符合资质的体检医疗机构，线下服务辐射面越来越广，让群众就近选择办理点，少跑路、快办事。

创新举措，实现服务效能化。对简单业务，单独设置快速业务窗口，群众无需叫号排队，可到窗口即时办结。对老、弱、病、残、孕妇等特殊群体、群众紧急业务以及持惠才卡、圣地人才一卡通的高层次人才增设绿色窗口，优先快速高效办理。除此之外，该所通过精简手续材料，严格落实申请材料“四减免”，实现简单业务“一证办”。申请人身份证明免予复印，免拓号，申请表格免手填写，车辆购置税、交强险、体检证明等相关部门证明凭证免提交。补换领牌证等18类车驾管业务，凭本人居民身份证明一证即办，不用再到有关部门开具相关证明。

推广互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP以及12123语音服务，以满足多元化群众需求。截至目前，仅综合服务管理平台个人用户已达197万余人，单位用户达1.2万余个，仅办理补换牌证这一业务就达20万余笔。随着网上办理量的攀升，车管所及各车管服务站业务量分流明显，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。

规范执法，实现监管常态化。市车管所在为群众提供更加方便快捷的公安交管服务的同时，依托监管平台优势，规范执法，加强业务监管，以公平公正促满意，打造车管服务品牌。车管所新建成的“通道式”专门查验区，应用了OBD电子解码仪以及视频查验监控系统，对车辆查验全过程进行监管。自2020年5月18日通道式查验区投入使用以来，先后办理业务11.4万笔，查获涉嫌违规车辆30辆，严厉打击了盗抢车和非法改装、拼装车等违法犯罪行为，并彻底解决了非法中介扰民难题。记者杨兆锋

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