济宁市总工会“民情书记” 征求意见“面对面” 解决问题“实打实”
本报济宁讯（通讯员刘儒静杨哲）市总工会发挥职能作用，从机关及所属事业单位选派20名党员干部组建了5支“民情书记”团队，深入到任城区南苑街道八铺社区，扎实开展“民意5来听”行动，受到社区群众的欢迎。
征求民意“面对面”。市总工会“民情书记”坚持每月5日、15日、25日入户走访，通过召开社区“两委”见面会、群众代表拉呱说事座谈会、设立“民情书记”恳谈室、发放“民意5来听”明白纸等形式，收集社情民意，化解矛盾纠纷，持续推进走访工作常态化。“民情书记”在走访时始终坚持做到“三知四清楚”，真心真意融入到群众中去。将收集到的意见建议详细记录到《民情记录本》上，综合梳理群众最关心、最突出、最亟需解决的问题，共同探讨解决问题的思路和办法。目前，市总工会“民情书记”共走访小区居民1477户，接待群众1711人次，收集民意诉求共282条，其中现场解答193条，通过微信服务号转办89条。
服务群众“心贴心”。“民情书记”将居民中困难党员、困难职工、低保户等重点群体作为重点关注对象，通过入到户、敲开门、见到人，用群众语言面对面交流，了解生活情况，及时解决实际困难。市总工会联合八铺社区“两委”，依托小区“红帆驿站”，设立了“民情书记”恳谈室，每次逢“5”走访日准时开放，邀请社区群众谈心交流，让群众上门有椅坐、谈心有茶喝、说事有记录、办事有回复。组织青年党课宣讲团以“党建+工会+N”的形式开展宣讲活动，宣传党的路线、方针和政策，讲解新时代工会业务工作，加强了“民情书记”与社区群众之间的沟通交流。
解决问题“实打实”。市总工会从做好群众身边小事入手，努力解决群众实际困难。在南苑街道来鹤小区东区，“民情书记”了解到居民盼望设立小区健身广场的诉求后，及时协调安装25组健身器材。在水岸渝园小区，下水管道因老旧问题多处堵塞，严重影响了社区居民的正常生活，市总工会“民情书记”协调社区和物业公司疏浚下水管道，解决了群众的烦心事。在八南小区，外来车辆任意进入小区导致小区车辆停车拥挤，存在交通安全隐患，“民情书记”协助安装小区智慧门禁系统设备。目前，累计解决问题65件，受到了群众好评。
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