物业服务提档升级 环境设施变好了 居民住着更舒心
本报记者 刘菲 通讯员 张涵
近期，市住建局多项措施提升社区小区物业管理水平，加强日常环境秩序管理和基础设施维护，提高物业人员服务意识和服务水平，改善小区居住环境。
规范基础设施设置垃圾桶点位2000余处
8月10日，在任城区银都花园小区垃圾投放处，记者看到，四个崭新整洁的分类垃圾桶一字排开，垃圾桶四周设置了金属围栏，围栏上方创建文明城市的宣传标语格外显眼，新的垃圾投放点垃圾桶采取统一规范设置，更加整洁漂亮，给人焕然一新的感觉。这是市住建局助力济宁市创建文明城市，规范基础设施，改善小区居住环境的举措之一。
过去小区的垃圾桶随意立在路旁，由于长期使用外部脏污严重、材质老化，异味横生，影响小区的环境卫生和整体形象。现在的垃圾桶统一规范设置，垃圾桶缺盖、垃圾外溢现象得到整治，得到居民的一致好评。
针对物业管理小区垃圾桶、公共晾衣架、公共绿化、停车位、快递进小区5个方面问题，市住建局制定出台住宅小区基础设施“五个统一”指导意见，明确配置规范、尺寸比例和维护要求，指导物业服务企业结合小区实际情况，设置垃圾桶点位2000余处，更换垃圾桶8000余个，施划机动车停车位1800余个，非机动车停车区域7500余处，配合邮政部门规范城区88个小区快递投递取件管理。督促物业服务企业加强对道路、墙面、楼道等公共部位和照明灯、公共座椅、消防等共用设施设备的日常维护保养，保障小区硬件功能完善。
同时加强日常服务，改善环境面貌。全面提高物业管理小区环境保洁质量和水平，清除垃圾死角，及时清理垃圾杂物和枯枝死株，做好绿化苗木养护修剪工作。强化小区公共秩序管理，引导机动车、非机动车停放入位，配合公安、邮政等部门开展不文明养犬、快递进小区专项整治行动，及时劝阻小区内遛狗不拴绳、粪便不清理、不按规定时间遛狗等不文明行为，维护小区良好环境秩序。自4月以来，共种植树木8000余棵，花卉2.2万株，绿篱苗类17万棵，绿化面积约20.3万平方米。
树立窗口形象提升主城区物业服务窗口145处
日前，市住建局加大物业服务人员文明培训力度，今年以来指导市物业协会组织开展公益大讲堂5期、惠企培训3期，培训物业服务企业负责人、项目经理800余人次。按照“硬件齐备、软件规范”的要求，对标窗口行业创建标准，重点对物业服务窗口公益广告、行业规范、禁烟标志、学雷锋志愿服务站、无障碍通道进行规范，提升主城区物业服务窗口145处。
同时，市住建局组织市物业协会向物业服务企业印发了《创建文明城市，共建和谐家园——致全市物业服务企业的一封信》，由物业服务企业向业主发放《“创文明城市，做文明市民”倡议书》，配合街道、社区完善提升小区内创城宣传标语，共发放、张贴致业主倡议书5万余份，配合社区将文明用语、文明手册、社区倡议书等发放至各家各户，设置创城宣传标志牌6000余个，对小区内不文明养犬、公共场所吸烟等行为进行劝阻、制止，倡导文明生活新风尚。
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