社区“居民会客厅”解锁百姓小幸福
近日，记者在济宁市任城区采访时发现，为推进城市市域社会治理现代化，提高居民群众生活水平，京杭社区鲁抗家园和南苑街道南池社区以党建引领为核心，积极推动“居民会客厅”建设，创新多功能综合服务，打造零距离服务空间，集中资源为居民办实事、 解难题，不断增强居民幸福感和满意度。
固基础“居民会客厅”零距离调解难题
“多亏有了会客厅，解决了困扰我多年的楼顶漏雨问题，以后下雨天再也不用担心漏雨了。” 8月3 日，记者来到济宁市任城区京杭社区鲁抗家园“居民会客厅”，居民王阿姨满脸笑容地与记者拉起家常，王阿姨居住的楼已有三十多年的楼龄，早就过了房屋防水保修期，多次找物业帮忙维修均被拒绝。 她便来到会客厅反映问题，寻求帮助，社区将王阿姨、维修施工方、家委会召集到会客厅共同商议解决方案，最后达成居民出钱，维修施工方维修，家委会和社区监督的方案，房屋漏雨问题得到圆满解决。
提及会客厅、提到会客厅遵循的“讲、巡、议、解、和”五字工作法，居民们纷纷竖起大拇指，连连夸赞，“有事就来会客厅，什么问题都能解决。”居民周大爷说。“没事就愿意来会客厅坐坐，跟邻里街坊拉拉呱，像在家里一样，热闹温暖。” 71岁的焦奶奶告诉记者。
“会客厅的主角是居民，提供这个场所让需求在会客厅中解决，让服务在会客厅中展开，让矛盾在会客厅中化解。”济阳街道党工委副书记贺宜兵介绍，鲁抗家园居民们充分利用会客厅这一议事平台，把问题控制在萌芽状态，解决身边的烦心事、难事，提升了获得感和满足度。
今年3 月，鲁抗家园院内计划设立一个新的热力公司换热站点，社区发布意见征集通知，居民们纷纷来到会客厅中发表看法，“换热站离我们新华小区22 号楼这么近会不会有噪音，影响居民休息？”“把我们的小花园都破坏了，也没有休闲的地方了，换热站在这里可能不太合适。”网格、热力公司、物业、家委会多方共同参加会议，充分考虑居民意见，经过在“会客厅”内的共商，最终确定了换热站的建设位置。
“会客厅坚持‘民事民议、民事民管、民事民办’原则，切实发挥联结邻里、说事议事、 沟通民情、 化解矛盾的作用，打通了服务居民的最后‘一公里’。”贺宜兵告诉记者，会客厅让居民从自治的旁观者向亲历者转变，在说事拉呱的过程中，主动协商各类问题，主动参与社区治理。
重创新“ 居民会客厅”多功能服务居民
在任城区南苑街道南池社区“居民会客厅”，多位居民向民情书记反映，小区紧邻南池公园，每天早晚在公园活动的徒步队音乐声音太大，严重影响居民休息和学生学习，希望尽快整治。民情反映后，区应急管理局已经会同相关部门开会协商，与徒步队积极协调，解决了徒步队音乐声大的问题。
南池社区“居民会客厅”在原有调解的基础上进行了有益的大胆尝试和探索，不单单为居民提供一个反映问题的地方，还增加了新时代文明实践站、聚力手工坊、心理咨询室、儒学文化讲堂、娱乐活动室等多个功能区，集居民议事、便民服务、文化活动等综合服务功能于一体。会客厅功能日益完善，内容多样充实，让居民不出小区就享受到便利的生活服务和休闲娱乐。
8月4日，记者来到济宁市任城区南苑街道南池社区高标准打造的1800平方米“居民会客厅”，刚迈上干净的台阶，阵阵笑声就从二楼传来。原来在二楼休闲区，五六位社区居民正围坐在方桌前打牌，聊得兴高采烈，甚是一番热闹景象。
“打造居民会客厅的初衷是为居民提供可以舒缓放松心理和身体的场所，让居民在轻松氛围中反映问题，通过会客厅这一平台收集民情民意，增强居民对社区的归属感与主人翁意识。”南苑街道南池社区书记张龙霞介绍说，着力把居民会客厅打造成整合成家门口的“服务站” ，睦邻友好社区的“ 大客厅” ，满足居民美好生活需求。本报记者张雅琦
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