“书记信箱”帮居民排忧解难

□王浩奇 毕经宇 高灿 报道

本报济宁讯 近日，济宁市任城区越河街道创新民意诉求反映形式，在街道机关和7个社区分别设置了“书记信箱”，成为街道推行未诉先办工作法的有效补充。

该街道探索推行未诉先办工作法，将辖区居民按照全生命周期进行管理，精准划分出老弱病残幼诉等特殊、特例和一般三类人群，有的放矢开发服务项目，定向推送精准服务。居民有不方便实名的诉求可以反映到“书记信箱”，直接与街道党工委书记和社区党委书记对话。街道和居委会形成发现上报、分办流转、处置办理、办结回访、考评优化“五步闭环”操作流程，为居民排忧解难。

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