闭环管理无盲区 创城红利人人享
本报记者鲍童本报通讯员王静
张在国是任城区二十里铺街道的一名文明劝导员。平时，他负责街道驻地往南50米距离内的出行秩序、文明劝导和公共设施维护。在日常的一次巡查中，张在国发现了两处路面破损，他便立即打电话向所属物业公司反映。当天下午1点多，当张在国再次巡查时，施工人员就已经开始进行维修了。
如此迅速的解决问题，得益于二十里铺街道在创城工作中推行的红黄蓝三色闭环系统，该系统突出问题导向，通过加强精细化、精准化管理，补齐了弱项短板，改善了群众生活环境，提升了群众幸福感和满意度，让群众共享创城红利。
“我们将街道驻地按照经营秩序、交通秩序、文明秩序、环卫保洁、路域巡查等6个类别进行责任分工，对涉及到的9个村实行‘三级’网格创城工作体系，将问题责任精准到人，实现了街道、村、路域有人管事的全覆盖。”二十里铺街道相关负责人介绍说。街道成立了160多人组成的红色文明劝导员队伍、黄色环卫人员队伍以及综合执法、交警人员蓝色队伍，每个人的岗位职责明确细化，对于红黄两个并列系统出现的问题能在本层级解决的就在本层次解决，如果解决不了，则通过联合综合执法或交警（即红蓝或黄蓝互动）来解决，从而实现问题在一个闭环系统得到解决。
问题有源头，动态有跟进，解决有反馈。二十里铺街道对于红黄蓝三色闭环系统中涉及第三方公司的，同样实行严格的奖惩制度，并及时兑现，极大增强了他们创城的责任意识，巩固了三色系统良性循环的基础。同时，街道成立了综合、驻地和村级三个督查组，实行每周两次的全方位常态化督导工作机制，确保有问题及时发现、有问题快速落实、有督导及时办结。今年以来，街道创城办共实地督导50余次，解决各类创城问题113个。
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