兖州区 深化公建民营改革 激发养老机构活力

兖州区推动养老服务供给侧改革，优化资源配置，以区社会福利服务中心为改革试点和孵化基地，辐射带动全区7家敬老院提质升级，实现了管理科学化、服务规范化、园区花园化、医养一体化。

升级硬件，筑巢引凤。投资2亿余元用于硬件设施建设和升级改造工程。按照老年养护设施建设标准及医养结合服务模式建设社会福利服务中心二期工程。中心实现四有：有活动健身室、图书室，有医务室、理疗按摩室，有洗衣间、晾衣房，有开水间。老人房间实现三通：即通闭路，通电话，通呼叫。将原有8个镇街敬老院升级改造为7个集特困人员供养、社会养老、医疗门诊、老年康复护理等服务项目为一体的新型镇街敬老院。

管办分离，各司其职。按照“公益性质不改变，国有资产不流失，服务水平大提升”的原则，将区社会福利服务中心委托专业养老组织北京光大汇晨养老服务有限公司，按照社会化、市场化方式管理运营，严格实行管办分离，增强公办养老机构活力，提升服务质量。政府搭建基础设施，并免除企业前五年使用租金，便于企业轻资产运营，专心用专业队伍向集中供养的老人提供优质服务。公司依托区社会福利服务中心打造养老服务标准化、信息化、医养结合、专业人才培养等方面的特色基地，成为地区服务标准、服务人才、运营管理经验的培育和输出基地，发挥引领示范和带动辐射作用。区民政局对光大汇晨养老公司落实特困人员和儿童政策的情况，以及服务质量和整体经营管理情况等实施全程跟踪、全渗透监督，保障国有资产安全，规范养老服务提供。

标准运行，智慧服务。建立标准化的运营管理体系，推行服务流程标准化，按照入住老人的健康状况等情况实行分级护理；根据老人不同需求，制定个性化服务，满足老人的个性化养老需求。建立完整的标准化培训体系，对护理员等工作人员提供企业文化培训、入职培训、岗位培训、护理专业技能培训、管理和领导技能培训等常态化培训，护理员均经专业培训、考核上岗，做到服务专业化。

推行智慧养老护理模式，每位工作人员手机中装有智慧养老服务APP，详细记录入院登记、药品发放、日常护理、外出申请、巡房记录、服务监管等内容，使服务可追溯、可量化。这一“系统+服务+老人+终端”智慧养老服务平台，可对老人身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互。依托睡眠监控系统、医务室呼叫系统、公共区域呼叫器等多种智能化设备及信息系统，将智慧养老护理融入到养老服务的日常照护中，及时掌握老人的动态变化，降低安全风险，提供更贴心的护理服务，让养老服务更高效。通讯员李明明

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