中国银行济宁太白支行 征信自助查询服务惠万家
中国银行济宁太白支行自2018年投产个人征信自助查询系统以来，为客户自助查询个人征信提供全面、便捷、高效的服务，据人行数据统计，首批设立的四家自助个人征信查询网点承担了济宁市个人征信查询总量的56%，而中国银行太白支行查询业务量在四家网点中占比40%，查询量位列全市第一位。
细节入手，贴心服务。该行在网点厅堂设立自助查询区、一米线等候区以及风险提示牌，配备专门的征信查询设备管理人员，负责征信查询机的日常运行维护、查询人员秩序维护及引流，并对征信查询机出现的问题及时记录并报修，确保设备正常运行。
疫情保障，安全服务。对外营业期间，该行每日对查询机进行高频次消毒，严格对进入营业大厅的客户进行体温检测和电子健康码检查，免费为查询客户提供口罩、一次性手套、免洗洗手液等防护用品。同时，引导公众在网点不对外营业期间通过中行手机银行等方式进行个人征信信息查询，切实保障公众征信相关权益。
加强宣传，普及服务。该行通过网点内部展架展示、屏幕滚动播放、发放宣传折页，向来往人群宣传征信基本知识、典型案例和各种征信维权途径，提醒居民一定要保护好自己的身份证信息，维护好自己的信用查询记录。
防范中介，规范服务。为防范社会中介人员趁机推销业务，该行加强营业场所管控，清理网点及周边社会中介人员，禁止借助该行渠道推销产品，同时对前来打印征信的客户做好风险提示以及金融安全知识教育，保护好个人征信信息。
（通讯员 刘欢）
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