兖州：不动产登记省时又省钱

本报通讯员张美荣李海波

“以前办理第一套房子继承的时候，得用了大概两个多月的时间，而且花费了两三千块钱才办完，现在我办理第二套房子的继承不到半天的时间就办完了，而且还不用花一分钱。”近日，在办理完不动产非公证继承登记后，兖州市民秦庚高兴地告诉笔者。

兖州区在不动产登记业务中，开展非公证继承零收费，为群众节省开支的同时，进一步简化办事流程。

在以往办理不动产继承时，申请人需通过公证部门进行公证，这不仅需要申请人承担一笔不小的费用，而且其过程往往需要提供大量内容复杂且难于收集的资料，费钱、费时、费力。自2018年9月不动产登记中心实行非公证继承后，为申请人大大节省了费用、时间和精力。

由于该业务涉及到《继承法》诸多规定，且关乎群众的重大切身利益。不动产登记中心专门成立了继承业务小组，钻研学习《中华人民共和国继承法》《中华人民共和国物权法》《不动产登记操作规范(试行）》等法律法规，研究制定材料清单、办理流程。

“申请材料不齐时，我们和当事人一起想办法，帮助联系居委会、派出所等相关部门，不懂的地方打电话询问律师，上网查证。面对部分当事人的质疑，我们想尽办法耐心解释，确保群众满意而归。”兖州区不动产登记中心登记二科科长程丽介绍。

“延时服务是常态，休息日、节假日加班是常事；服务群众没有休息日，只有工作日”。继承业务涉及人数普遍较多，很多继承人在外地，只能在休息日或者下班后前来办理，工作人员不分休息日和工作日，不分上下班，坚持第一时间把群众的事办实、办好。此外，在日常工作中，紧密结合“一次办好”改革任务，简化了办事流程、精简了办事材料，以往办理业务需要跑两次或者三次才可以办完，现在基本上一次就能办完，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。

针对行动不便的办事群众，中心推出了非公证继承上门服务，进行现场核实、现场办理，并进行网上公告，公告期后就可以为其登记发证。对于无法到中心领取证书的群众，中心还推出了免费邮寄和送证上门服务，真正实现了办事群众足不出户即可领取不动产证的一站式服务，降低了群众的办事成本，获得群众的好评。

去年5月份，旧关小区5号楼的顾阿姨申请办理不动产继承业务，但因为年龄比较大且摔断了腿无法前来办理。中心工作人员了解情况后，采取上门服务，到顾阿姨家里为其办理，并把新的不动产权证书送到顾阿姨手里。为此，顾阿姨多次打电话到单位表示感谢，称赞工作人员是真正的为人民服务。

“我们共办理非公证继承业务1500余件，上门服务50余次，无一例投诉差评，群众满意度达到100%。”程丽介绍道。

目前，兖州区已实现“一手房”转移登记、持有不动产登记证书的“二手房”转移登记和变更登记、注销登记1小时办结；预告登记、抵押权登记1个工作日办结；除非公证继承和需要公告、查看现场的登记类型外，其他业务办理时限压缩至2个工作日以内。

“我们贯彻落实小微企业免收不动产登记费等优惠政策，推出一系列便民利企服务措施，包括开通绿色通道、提供上门服务，开展休息日预约登记服务，提供免费邮寄等，受到广大办事企业和群众的一致好评。把老百姓的事当成自己的事来办，让群众少跑腿，做到让群众暖心、让群众放心、让群众舒心是我们不动产登记工作者一以贯之的服务宗旨。”兖州区不动产登记中心副主任申林表示。

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