巧拨社区“一粒子” 激活平安“整盘棋” 记“全省优秀社区民警标兵”市公安局兖州分局兴隆派出所社区民警杜辉
一个挎包、一个水杯、一双运动鞋就是他的随身装备,他每天行走3万多步,用双脚丈量着辖区内的大街小巷、村落社区;30余本工作日志、230余份手绘的辖区信息图,他对辖区社情、民情熟记于心,把工作做到了群众心坎里。
晨曦朝露去,披星戴月归。从警20多年来,作为市公安局兖州分局兴隆派出所红西警务区一名社区民警,杜辉牢牢扎根平安稳定最前沿,巧拨社区警务“一粒子”,激活社区平安“整盘棋”。在他所获众多荣誉中,那块“全省公安机关扎根社区、为民服务优秀社区民警标兵”的奖匾,就是对他的工作的概括。
“挎包警务”:
从熟悉社区,到百姓熟悉
2000年秋天,杜辉从军队转业后,选择了公安事业作为毕生追求。从岁月青葱到双鬓泛霜,从熟悉社区到百姓熟悉,他始终扎根在这方热土上,默默无闻、脚踏实地为民排忧解难。用他自己的话说,自己没有干过什么惊天动地的大事,每天最开心的事就是能帮群众多办实事。
杜辉所在的红西警务区位于兖州老城区。在社区里,群众经常碰到肩背挎包、拿着笔记本的杜辉,居民们都认识他。“我这个工作包随身携带,基本上一年换一个,装齐所有材料得有七八斤。”他随身携带着这样一件挎包,里面放着宣传彩页、检查登记表、法律文书、联系卡,还有一个记录辖区居民信息的笔记本,哪家有矛盾还没有调解好、哪户居民要回访、哪里有困难群众,他都一一记录在册,并列好计划上门做工作。“社区工作比较繁琐,宣传、防范、检查,化解矛盾、摸排线索、解答疑难等一项也不能少,要五个手指弹钢琴,遇到什么事就解决什么事”。他踏遍辖区5个村居、130余家单位、14000多户人家,利用休息时间绘制出“辖区方位图”,细化到每条街、每个门牌,甚至楼层数、房间号等,还将出租房屋标记出来,熟记于心。
“兴隆探索”:
心中有群众,眼里有事情
“管理社区,就像打仗,要懂兵法,讲谋略”,杜辉对社区警务工作这样理解。问及调解纠纷的高招,他腼腆地说,调解纠纷确实费心,只要设身处地为群众着想,什么困难都能迎刃而解。他借鉴“枫桥”经验,探索“兴隆工作方法”,就是坚持“以情动人、以理服人、依法规范人”,将矛盾化解在社区、化解在基层。只有每个家庭和谐了,那么每个人干事业才会“兴隆”。
“小事连全局,小事连民心,不让小纠纷演变成治安甚至刑事案件,才能让社会放心。”他时常这样告诫自己。大到错综复杂的数十万遗产纠纷,小到“一根筋认死理”的几块钱消费纠纷,他都能一一化解,无一反复。同事们常常开玩笑,在他的脑壳里,藏着社区矛盾纠纷化解工作的锦囊妙计。
“远亲不如近邻,大家低头不见抬头见,没有解决不了的问题。”在调解现场,没有面红耳赤、吵声如雷,只有晓之以理、动之以情,只有杜辉温和不失严肃的声音。最终,矛盾双方总能握手言和。20年来,经他化解了各类纠纷2000余起,成功率95%以上,切实做到了“矛盾不上交”。
“神眼识别”:
时刻鼓足劲,社区保平安
在长期的社区工作中,杜辉总结了社区警务“五四三”工作法,即“腿勤、手勤、眼勤、口勤、心勤”的“五勤”原则,“见一面、转一圈、查一次、筛一遍”的“四个一”方法,“凡是社情复杂的地方必须检查、凡是防范措施少的地方必须整治、凡是人员密集的地方必须巡逻”的“三个必须”。“五四三”工作法推动了安全防范工作的常态化,最大限度降压了辖区发案率,为构筑平安社区营造了良好的基础。
2019年5月份,辖区内沿街商铺连发5起盗窃案件。通过视频监控发现,嫌疑人异常狡猾,每次都对出行路线精心策划,对衣着、面容、步态刻意伪装。杜辉发挥人熟、地熟的优势,配合办案民警对视频资料进行研判,经过上百遍的回放对比,逐步摸清了嫌疑人的具体特征、出行轨迹。随后,该犯罪团伙“老巢”被及时捣毁,犯罪成员被悉数抓获,共破获系列盗窃案件13起。
自2017年以来,杜辉凭借着自己的“神眼识别”,配合侦查人员先后打掉盗窃团伙26个,抓获犯罪嫌疑人168人。杜辉所辖社区在创建平安社区和民主法治示范社区、防范和处理示范社区工作中成效突出,多年来未发生有重大影响的恶性案件,确保了社区“平安不出事”。通讯员万艾东姚军玲
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