平时注入一滴水 难时拥有太平洋 中国太平洋产险济宁中心支公司

记者 赵星灿通讯员 杨国栋石飞

“诚者，天之道也；思诚者，人之道也……”2000多年前，亚圣孟子向世人道出这警世名言。岁月穿梭，斗转星移，今天，中国太平洋财产保险股份有限公司济宁中心支公司，以“诚信天下、稳健一生、追求卓越”为企业核心价值观，服务大众，保障民生；以勇于创新的精神，孕育出一批敢为人先的时代先锋。

1994年，中国太平洋财产保险股份有限公司入驻“孔孟之乡、礼仪之邦”的济宁。公司在专业保障、技术创新服务能力等各方面走在全市前列，致力于为客户提供全面的车辆保险、企业财产保险、农业保险、工程保险、意外健康保险、责任保险等保险保障服务。

稳健·价值持续增长

太平洋产险济宁中心支公司成立以来，在全市设立了12家支公司和1家营销服务部，拥有覆盖全市的销售服务网络。2018年公司提供各类风险保障1569亿元，案件处理数量23638件，支付各类赔款累计5.65亿元。公司一直围绕可持续价值增长的经营目标，着力提升业务质量和经营效益，严密防范经营风险，确保各项业务持续、协调、健康发展，公司用实际行动赢得了社会的赞誉。

巩固·首创特色服务

当前，掌上移动科技已然席卷覆盖人们生活的方方面面，借助于科技的服务，立足广大车主需求，太平洋产险推出“太好赔”服务和“专享赔”理赔服务。

“太好赔”服务是依托移动互联网技术和高效的自理自核系统，通过微信小程序“太贴心”、“太畅通”，轻松实现实时微信自助查勘定损，在线赔付，实现“极速、极易、极暖”的客户体验。

“专享赔”理赔服务，从非车险客户多样化的需求出发，经过不断创新规范动作、简化流程、优化工具。让越来越多的企业、个人客户正在享受“专享赔”的便捷与速度，对企业客户还提供风险查勘、理赔培训、管家式服务。

太平洋产险客户服务体验中心通过优化品牌优势、提升服务等级，对车险理赔服务流程进行系统规划，实现“一键索赔、一键定损、一键修车”的全流程自助模式，给客户带来全新的智能体验；并将“极速、极易、极暖”的服务理念再次升华，为不同客户群体提供便捷、高效、优质的服务，提升了客户满意度，是创新服务供给、回归保险本源的优化举措。

卓越·发展赢得未来

面向未来，太平洋产险与新时代相依而行，遵循“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”的保险服务理念，不断拓宽服务领域、持续提升客户体验，践行“做一家负责任的保险公司”的社会承诺，置身济宁快速发展的经济环境和良好的金融政策氛围，锐意改革，开拓进取，为济宁市经济发展和社会保障体系建设做出积极的贡献。

创新·引领行业发展

太平洋产险济宁中心支公司认真贯彻市委市政府提出的“创新发展保险服务，全面发挥保险保障功能”的工作要求，创建了精防保、扶贫保等社会关注领域的经典保险服务模式，积极向农业农村部申报金融支农创新项目，探索农产品价格保险、收入保险，引入“保险+期货”模式，推出多种形势的保险支农举措。

近年来，太平洋财产保险公司农业保险发展非常注重新技术应用：采用了以卫星遥感、无人机及手持终端设备(e农险)共同组成“天、空、地”多尺度、一体化的农业保险应用体系——卫星遥感进行大面积大范围的宏观勘察监测，无人机在一定范围的重灾区精确采样，手持设备到户精准核损，充分实现优势互补，通过有效组合，实现对灾情多层次、全覆盖的高效评估。太保e农险是太平洋产险与中国农科院联合开发，共同打造的数字化农险经营管理体系，创新种植险、养殖险、林业险业务流程和服务手段，在实践中获得了政府赞赏、监管肯定和客户好评。

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