着力实现服务能力零缺陷
本报济宁讯（通讯员陈根运刘宝记）济宁经开区马集镇卫生院以“满意”为一切工作的核心和出发点，以“三好一满意”活动为抓手，开拓创新，管理从严，工作做实，抓医德树形象，抓管理促效益，取得了让人满意的社会效益和经济效益。
通过深入开展“先进科室”“先进工作者”“优秀共产党员”“先进基层党组织”“每月之星”等创建、申报、评比活动，将“爱心医院”创建寓于基层组织建设中，寓于医德医风建设中；全面推行“家庭医生签约服务”，组建由临床、护理、公共卫生、预防保健等专业技术人员及乡村医生组成的签约服务团队20个团队，每个团队3人，实行包村指导、村卫生室乡村医生包户包人的原则，建立稳定的契约型服务关系，每位医务人员都有“服务承诺牌”，患者随时对服务质量做出评价；每周开展技术练兵，每月开展一次考试，年底一次大竞赛，护理技术项目不断推陈出新，全方位满足患者服务需求。通过外部引进和内部培养，不断优化人才梯队建设。近两年，招聘大专以上专技人员6名，累计选派18名年轻医护人员前往济宁附属医院、济宁第一人民医院轮训学习，派出15名业务骨干相继参加省、市级培训10余次。同时，每季度聘请周边专家莅临开展面对面的技术指导和专题授课。
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