济宁市公安局 四项“高分值”答出一张“满意卷”

在2017年度山东省经济社会发展综合考核群众满意度调查中，济宁市人民群众对公安工作的满意度为97.46分，位列全省第一，实现了自2015年以来的“三连冠”。

近年来，济宁市公安机关坚持以人民期待为念、为人民利益而战，不断加强和创新社会治理，着力维护社会和谐稳定，赢得全市人民群众对公安机关和公安工作满意度的不断提升。

以安全保障为根本

提高民生“基础分”

安全是人民群众的最大利益，有了安全感，幸福感才会持久。为切实提高群众安全感，济宁市公安机关既盯大案又破小案，在坚持严打各类严重犯罪、坚持命案必破的同时，秉承“小案不小看、小案不小办”的理念，强力推进为期3年的打击“盗抢骗”犯罪专项行动，对入室盗窃、盗窃“三车”、街面抢夺和电信网络诈骗等群众反映强烈的突出问题，开展集约化、合成化作战，由刑侦部门牵头成立合成作战中心，治安、信通、网安等部门参与，实行一体化作战，克服了小案件打击弱、打击慢、打击不力等问题。

济宁市公安机关注重做实防范，新增城市监控45处、人像识别设备50套，全市7040个小区、村庄、单位和290条公交线路实现“零发案”；在全市范围内划分869个网格，强化街面布警，提高见警率、管事率；推广“视频监控+多种防范”模式，建成1252个技防示范村。2017年，全市刑事、治安、火灾警情同比分别下降17.73%、22.42%、7.23%。

借助社会联动破解难题，依托警务助理延伸打防触角，济宁市公安机关按照“1+2+N”城区社区警务模式和“一村一警务助理”农村社区警务模式，严格落实治安要素管控措施，全力推进社区警务工作，为基层基础建设三年攻坚战提供强大动力。全市6396名警务助理在社区民警的指导下，积极参与治安防范、纠纷调解、服务群众等工作，为社区警务工作注入新活力，实现了“警力无增长、治安大改善”，深受群众欢迎。

以素质提升为重点

赢得群众“印象分”

市公安局将队伍建设作为公安工作的生命线，用严格的纪律、过硬的素质、规范的执法、优良的形象展示公安机关良好风貌，连续6年被评为省级文明单位。

他们组建了金盾文体俱乐部，下设文学、摄影、骑行、游泳、曲艺等15个分部，组织民警利用业余时间开展文体活动，受到全市2000余名民警的普遍欢迎；组建公安文艺小分队，连续6年举办由民警自编、自导、自演的迎新春文艺晚会，开展“警营文化基层行”活动。通过一系列丰富多彩的活动，增强了队伍的凝聚力，激发了民警的工作热情。

为了增强民警战斗力，他们开展“精品案件”和“功模事迹”讲堂活动。2017年，共举办17类培训班25期，培训民警1000余人；建立多元化人才培养机制，与北京大学、浙江大学、华东政法大学、中国刑警学院合作，举办领导干部能力提升、执法规范化建设素质提升培训班和经济侦查、刑事技术骨干培训班，不断提高全警综合素质。

市公安局坚持发现和培树先进典型，建立“典型后备资源库”，先后推出全国公安系统二级英模张亿、全国公安机关爱民模范焦建新等先进典型，并以先进事迹报告会等形式广泛宣传推介，不断强化先进典型的影响力和感染力。2017年，全市公安机关共有131个集体、280名个人立功受奖。

为了强化纪律约束力，他们开展廉政教育基层行活动，举办廉政讲堂，邀请纪检专家上警示教育课，将廉洁从警的理念植根每名民警心中。同时，建立廉情预警制度，对轻微违纪违规问题“亮红灯”“点刹车”，使队伍隐患早发现、早提醒、早纠正、早处置，减少负面问题发生，树立公安机关忠诚、为民、担当、廉洁的良好形象。

以亲民服务为载体

增加警民“感情分”

围绕增强群众安全感、满意度目标，济宁市公安机关将各项警务工作作为服务群众的具体实践，积极争取群众对公安机关的认可和满意。

他们深入开展走访活动，不断丰富“警民恳谈”形式，坚持落实支部联村、民警联户的“双联系”制度，定期组织党员民警到联建村（社区）开展活动，详细了解群众生产生活情况，认真听取群众对公安工作的意见建议，取得良好的社会效果。

他们持续深化“放管服”改革，在“互联网+”上发力，让数据多跑腿、让群众少走路，创新研发济宁公安APP便民服务平台，为群众提供业务办理、网上预约、综合查询、服务指南、民生诉求、警务资讯等6大类、321项“掌上服务”。截至目前，平台实名注册用户逾4万，总访问量达146万余人次。他们还全面推广身份证照片自助式“满意拍”，深化“户籍窗口周末与您相约”活动，升级市公安局出入境接待大厅，推广应用车驾管考试服务管理系统，让公安服务更便民。

他们依托“民意通访查”系统，加大对公安机关服务对象的日常回访力度。2017年，全市共回访5类重点事项近84万件，梳理出不满意问题1万余个。市公安局每10天汇总一次群众诉求和问题，推送相关单位整改，全力消除不满意“小数值”。

以警民互动为纽带

争取民意“附加分”

济宁市公安机关不断深化和谐警民关系建设，增进警民沟通交流，加强警民互助协作，在警民互动中增强群众对公安工作的理解和支持。

他们注重在广泛宣传方面下力气，在本地新闻媒体开设专栏，推出《红绿灯》《警察故事》《都市斑马线》等电视节目，不断拓展宣传阵地。

他们注重在警民交流上做文章，紧密结合公安工作实际，主动邀请社会各界代表走进警营参观观摩；走上街头举办公开发还涉案物品、禁毒、防范电信网络诈骗等宣传活动，展示公安机关打击成果，宣传防范知识，进一步提升群众安防意识和能力。

他们注重在警民协助上促认同。在城区，主动与综治、建设规划等部门合作，把治安管理、案件防范融入新开发小区建造和开放式老旧居民区的改造过程中，有效压降入室盗窃等多发性案件的发生；在农村，整合社会力量，扎实开展巡防工作，截至目前，全市已组建2500余人的专职巡防队伍和4.2万余人的“红袖标”义务巡逻力量。

通讯员邱乃礼

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