15公里的保单配送,让保障不再遥远
近日,平安人寿济宁支公司接到电销中心的求助电话,客户张某因第二天要外出打工,电销中心希望机构协助加急配送保单。然而,客户地址在距离15公里外的乡镇,为确保顺利送达,服务人员加急打印保单合同后,与配送人员一起前往客户家。配送路上天色已黑,乡镇道路窄小,服务人员带着客户的保障一路前行。当客户打开房门看到是工作人员后,很惊讶也很感动,没想到真的会在自己外出前收到平安的保障。配送人员与客户审核身份签收合同后,耐心仔细地告知客户外出时应知情的保单服务内容,客户感动之余连连称赞,并说道:有了平安的保障,心里踏实了许多。
每张电销保单顺利签收的背后,是平安人寿济宁支公司平安人不怕困难、提供优质服务的体现。满足客户服务需求,践行服务承诺,签收时效及时,专业技能优化,贴心周全服务是平安人寿济宁支公司电销配送人员的基本配送准则。
(崔培娜吕梦月)
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