责任源于心，服务起于情

点击查看原图中国建设银行济宁高新支行张烨当客户迈入建行宽敞明亮的营业大厅时，我们用笑容送来亲切问候；当客户遇到棘手问题时，我们带着笑容尽心帮助解决。银行工作无小事，一枝一叶总关情。越是平凡的服务岗位，越能体现出微笑的力量。

五年前，初入职场的我成为一名普通的柜员，用亲切甜美的声音，标准娴熟的流程，热情优质的服务，为客户办理每一笔业务，传递每一份快乐。二年前，我通过竞聘成为一名大堂经理，以专业专注的业务能力及优质的服务水平赢得客户信赖，荣获了中国银行业协会“明星大堂经理”评选全国冠军、建设银行总行“青年服务明星”等多项荣誉称号。如今，我成为了一名网点负责人，带领我的团队继续走在为客户服务的道路上。

从稚嫩的职场新人到“金融微笑天使”,工作五年来，我始终坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、真诚的微笑、娴熟的技能迎接每一位客户。变化着的是岁月，不变的是脸上洋溢着的真挚笑容。

微笑是心灵的名片，它体现在工作中，实践于生活中，它是一种美好的心态。工作中，我始终微笑着服务每一位客户，甜美的笑容赢得客户依赖，知书达礼的良好形象也赢得客户的信赖。生活中，我也是一个爱笑的姑娘，不言弃，因为简单的活着；不言苦，因为简单的幸福；不言累，因为有简单的阳光，简单的微笑，简单的温暖，微笑着去唱生活的歌谣。“金融微笑天使”这份殊荣鼓励着我，在金融行业这片沃土上，我会一如既往的用真情维系客户，用诚挚的心意关怀客户，以文明优质的服务和热心奉献的精神在客户心中伫立“满意丰碑”。我会用我亮丽的青春和爽朗的笑声，点燃周围每个人的激情，用满满的正能量激励大家不断奉献、进取、立功、建业。我是“金融微笑天使”张烨，我热爱我的笑容，热爱我的工作，正如热爱我的青春。

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