传统中介和网络中介各有利弊，服务决定胜负 实体+线上，房产中介更便民
点击查看原图■本报记者杨柳“找房子、找工作、找装修、找保姆、找宠物、买卖二手货……啥都有！”当前，随着电子商务时代的迅猛发展，从衣食住行到生活的方方面面无不受到网络的影响。近日，记者调查发现，58同城、赶集网等电商在中介市场非常强势，不少传统中介也纷纷“触网”，但在发展过程中都不能脱离线下门店，“线上匹配+线下服务”的模式被广泛应用。竞争中，线上中介凭借方便快捷等优势获得了可观的市场占有率，但尚不能将起步于线下的传统中介踢出局，服务必将成为中介行业竞争中制胜的关键。
以前租房跟着中介到处跑，现在一部手机就解决“刚来济宁打拼时，买不起房子，搬家就成了每隔一段时间必做的事。”今年40岁的市民赵先生告诉记者，以前互联网信息还没完全普及，基本上每次搬家找房子都是跟着中介的工作人员到处跑。“10年前第一次买房，那套二手房也是通过中介公司介绍的。”赵先生说，后来经济条件好了，三年前又买了一套房子，这次直接从网上找的卖家，不仅省去了一笔中介费，还很方便。
租房不用整天追着中介跑，只要确定好范围、硬件要求以及能够承受的租金，一部手机就能轻松解决。“白天上班没有看房时间，通过手机APP就能选合适的房子，电话联系房主后再选个合适的时间看房。”最近正忙于找房子搬家的90后小许告诉记者，她近期在网上找房子时发现，网上的房源多数在房产经纪人手中，而通过房产经纪人租房需要支付一定的中介费用，一般按租房的房租进行抽成。“虽然需要支付一定的费用，但通过网上中介能节省很多时间。利用工作之余的时间看房，完全不耽误工作。”
记者在采访中发现，互联网的介入使市民不再寻找传统的中介，逐渐依赖方便快捷的互联网中介。同时，互联网的入侵并非仅限于传统中介的房地产项目，其他诸如车市、劳务市场、职业培训、甚至婚介都受到波及。而随着微博、微信等社交平台的兴起，传统中介占有的市场份额被逐渐压缩。
网络中介虽方便快捷，信息不对称等“猫腻”不得不防“在网上看房子时最常遇到的问题就是房源不真实或者宣传照片作假。”今年夏天刚租了房子的市民高女士告诉记者，之前她和一个不太注意卫生的室友一起租住的两室一厅的房子，但每次看到室友弄得一团糟的卫生间和厨房，她都无可奈何。今年6月份，高女士决定换一个干净的居住环境，因此她对房子的首要要求就是卫生间和厨房必须干净。现场看房的时候，高女士发现与网络平台上所描绘的整洁景象大相径庭。
高女士在网站上浏览多个房源时，还发现了一张照片出现在多处房源的图片介绍中。“有些房屋经纪人会直接承认放在网站上的照片是从网络上随便复制过来的，事先也知道照片和房间实际情况是不一致的。”高女士说，虽然现在网络中介很多，但多数在线下都有门店支持，这样可以更好地满足消费者的需求。
记者在采访中了解到，网络平台上的中介往往在线下有门店，且有较为完整的经纪人团队。“现在的传统中介在激烈的市场竞争中越来越少，网络信息平台的出现将一些二手房或出租房屋的信息公之于众，在那之前，买卖双方是没有途径可以了解到足够信息的，控制权都在中介手上。这种信息不对称，是中介吃差价的主要依靠。”据一位资深房屋经纪人介绍，网络中介的出现极大地冲击了传统的中介行业，促使传统中介行业纷纷“触网”抢夺市场资源。
传统中介受到冲击，但市场依然稳固随着互联网中介的发展，传统中介面临的市场形势比较严峻。记者在探访传统中介门店的过程中发现，城区不少小区内都有中介的门店，但其中不少已经历了“触网”的过程。“生意情况怎么样？真的不好说。干这一行的都知道，有时可能两三个月都没有生意，可也许明天就有一笔大的交易。”在城区某小区内经营一家中介的丁大姐告诉记者。
眼下，各大互联网平台中介的出现，实现了互联网颠覆传统中介的收费模式，虽然各不相同，但基本手段都是通过大幅降低中介费来切割市场，这引发传统中介的巨大反弹，但互联网的规模效应和效率是传统中介难以比拟的。由于大幅降低了收费，互联网中介很难达到传统中介的业务深度。举个例子，传统中介像啃骨头，时间长、效率低，但营养很丰富；互联网中介像喝粥，营养不多，但一口一碗速度很快。因此，传统中介拼的是个性化服务，但是收费高；互联网中介提供的标准化服务追求的是快速和低成本，因此收费相对较低。
面对当前互联网中介带来的巨大冲击，传统中介是否会被取代呢？业内人士分析认为，到目前为止，传统中介的市场依然稳固，互联网中介还立足未稳。但是可以肯定的是，在这些互联网中介出现的地方，传统中介的警报已经拉响，特别是对比互联网中介。传统中介收费高、折扣不透明，客户的信任已经出现了明显的裂痕。虽然互联网中介不会从根本上颠覆传统中介，但对于促进传统中介提供更加规范和透明的服务（包括收费），无疑是有积极作用的。
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