济宁工行升级网点WIFI 提升客户服务体验

本报济宁10月13日讯(通讯员周广亮)为进一步提升网点客户服务体验,工行济宁分行近期对网点WIFI进行提速升级,将带宽由2M提升至10M,全力满足客户在工行网点的上网服务需求。

随着广大居民客户无线上网需求的快速发展,2M带宽已不能满足客户需求,工行济宁分行为此先后在市区东城支行等四个不同互联网应用层次的网点完成了从2M到10M的提速试点,无线网网速得到显著改善。同时,该行针对一些网点反映手机信号弱、无线网连接易掉线等问题,组织技术人员到网点现场办公,逐一进行测试整改,并协调网络公司远程优化资源配置参数,最大限度地为客户预留上网资源冗余。

此外,为了让科技更好地服务于基层、服务于网点,该行于9月27日举办了网点WIFI维护专题培训班,结合实际案例分析WIFI常见故障现象及排除方法,明确了WIFI故障处理流程,提高故障处置效率,以最大限度保障客户使用便利。

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