网购有“坑”，下单前需提防这些事

点击查看原图五类陷阱要警惕■本报记者高晓彬近日，各路电商纷纷启动双11预热活动，以各种促销方式吸引消费者购物。为避免消费者在网购时“中招”，市工商局通过梳理去年受理的纠纷案例，总结出常见的五类网购陷阱，提醒消费者注意提防。

产品宣传与实际不符有的卖家对产品虚假宣传，登载正品的图片实际销售假货，因为价格低廉，消费者往往被吸引，卖家对一些较为关键的信息做模棱两可的表述或是刻意隐瞒，消费者购买到的实物与网上看到的样品不符，给消费者造成损失。

交易协议含霸王条款有些网站要求消费者必须经过网上注册，同意其制定的交易协议后方可成为网站会员，否则不具备交易资格。而这些协议里往往隐藏了一些对消费者不公平、不合理的规定，以此来减轻、免除商家的义务。

先抬高原价再打折“秒杀”有些网站在节日期间推出了“全年最低”“抢购”“狂欢节”“秒杀”等促销活动，看似商家优惠折扣力度不小，实际存在抬高原价，再打折的情况。还有的存在事后单方面取消订单或擅自修改活动内容的情况，致使消费者权益受损。

钓鱼网站盗取个人信息或钱财有的卖家通过MSN、QQ或Email 等方式提供给消费者交易链接、图片或是让消费者支付第三方提供的非所需商品的链接，诱骗消费者登陆“山寨”网站或“钓鱼”网站，通过网络钓鱼或植入“木马”等手段盗取个人信息或钱财。

指定支付工具骗取消费者钱财某些网站利用低价优惠或者第三方支付系统暂时维护等理由，要求消费者使用其指定的其他支付途径，骗取消费者钱款。

七个事项需注意对于如何规避这些陷阱，济宁市工商局提醒消费者在网购时要留心以下七大注意事项：选择正规网站网上购物要选择正规、有经营资质的购物网站，要认真核对网站的地址。正规网站一般在主页下方都有工信部的ICP认证标志和工商部门的登记信息。通过这些可以查询网站的备案情况和工商登记信息。另外，消费者还要关注商家的信誉度，选择信誉度较高的商家。

查看商家资质不同的平台对入驻网店的经营资质要求是有区别的，一定要学会分辨。

淘宝网允许个人淘宝用户开设网店，根据现行法律规定，在淘宝网等第三方购物平台上开设网店的个人用户不强制要求办理营业执照；天猫网仅允许企业开设网店，且必须经过工商（市场监管）部门注册登记；京东上售卖的商品分为两部分，一部分产品为京东自营，即自行组货、销售和提供售后服务，另一部分产品是由入驻京东的第三方网店进行销售并提供售后服务（京东要求注册资本为50万元以上企业法人才能入驻其平台开设网店）。选择拥有法定资质的网店可以降低买到假冒伪劣商品的几率，同时，在出现消费纠纷时，相关监管部门能够更快、更准确地定位到拥有法定经营资质的商家。

不过分贪便宜消费者不要过分贪图便宜，网购中价格超出合理范围的，极有可能是陷阱。除了假货或伪劣产品，正规渠道购买的货品是不可能和市场价相差那么多。遇到节日促销活动的，要问清活动的详细情况，对商品的价格进行前期了解或是在不同的购物平台和商铺进行比较。

细看合同条款诸如“售出后概不退换”“只换不退”“单方任意解除合同”等霸王条款，对消费者而言有失公平。遭遇类似纠纷，消费者可以直接向消协投诉，也可通过诉讼确认合同条款无效。

第五：保护个人信息消费者一定要加强防范意识和账户的保密功能，切勿将私人信息泄露他人；在网购过程中，千万不要打开陌生人给的链接地址，如发现有问题，立即向银行申请冻结卡内的资金，防止被骗。

第六：确保支付安全消费者购物最好通过安全可靠的第三方交易平台来实现，尽量选择货到付款或交易平台提供的带有第三方保障功能的支付方式。在使用银行卡进行网络支付时，千万注意不要在网吧电脑等公共设备上使用；最好有专用账户或专用卡作网上支付使用，同时卡内不要放太多的现金。

第七：留存交易记录网上交易时，卖家可以随意更改网站内容，消费者很难固定证据，在交易中有4类证据必须保留：买卖发票、快递单、网上聊天记录以及商家活动宣传截图。和卖家交流时，消费者一定要仔细询问细节问题，并且一定要索要发票，养成良好的购物习惯。可以对商家的活动细则、礼品清单、订单细节等相关截图予以保留，防止商家事后私自取消订单或是修改活动规则。同时，消费者也可以通过第三方电子数据司法存证软件保留电子证据。

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