平安人寿济宁中支“快易达”5分钟给付理赔款获客户点赞
近日，平安人寿济宁中支的客户王先生因过敏性紫癜住院治疗，因之前服务的代理人已经离职，属于离职单客户的王先生只好先拨打电话95511报案，理赔人员接到报案后，立即通知了网点的运营督导小刘，小刘马上给客户回电并前往客户家中了解情况。在小刘的帮助下，客户王先生当下就通过小刘手机上督导专用的“快易达”进行了在线理赔的申请，仅仅5分钟，客户王先生就接到了短信告知预赔款3364元，客户对平安的理赔效率感到不可思议。3小时后客户打来电话称已收到理赔金的到账通知，对工作人员熟练的操作技能连连称赞，对平安快速简捷的理赔方式连连称赞，称没有想到离职单客户也能享受到如此便捷贴心的服务。
据了解，平安人寿济宁中支的理赔人员与运营督导共同学习了快易达的相关内容及使用流程，就是为了能更好的服务离职单客户，让离职单客户依然可以感到平安的温暖服务。（崔培娜朱艳芳）
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