梁山县人民医院 “优质服务标杆病房” 优化服务质量

济宁日报 2021-12-16 07:45 大字

本报梁山讯(通讯员王前)为进一步改善医疗服务,提升患者就医获得感,日前,梁山县人民医院在全院开展了“优质服务标杆病房”创建活动,该活动经历了“精心谋划、搭建平台、持续推进、效果提升”四个阶段、四个月多的推进,改善服务行动桩桩件件带着“人性温度”的暖心之举,让人民群众的就医获得感和幸福感更加实在,更加有保障。

据悉,该院自开展“优质标杆病房”评比活动以来,全院各科室形成了比拼赶超的良好氛围。“优质服务标杆病房”创建按照考核标准及考核办法,本着好中选优、优中选强的原则,均有亮点举措。如骨一科开展髋关节置换术后康复规范化管理,并建立骨友群,方便出院病人康复指导;儿一科注重护士专业知识培训及学习,针对儿科呼吸系统疾病多发,开展了经皮肤透药理疗方法,加快了患儿康复;神经内一科全面落实康复患者的良肢位摆放,促进患者尽早康复,科室放置 “便民包”,为住院患者提供针线、老花镜等生活用品的使用;呼吸与危重症医学科针对不同疾病健康宣教内容制定二维码,方便患者和家属查看,提高宣教效果。成立了呼吸科慢性病患者管理群,为患者及时解答问题;普外科为方便科室留置管道患者下床活动,在二次固定的基础上,再次进行固定,方便了患者下床活动,减少了拔管率;消化血液科为患者提供视频宣教、示范指导等多样化宣教模式,带领患者共同做VTE预防保健操等……通过这些优质服务工作的改进和提升,加强了医护的有效配合,为患者提供了更加优质、贴心、全程、全面的优质服务。通过最后的得分排名,骨一科、儿一科荣获“优质服务标杆病房”称号。

该院党委书记、院长郭广全说:“开展优质服务标杆病房活动,就是要进一步提升全院医务人员的服务质量,增加患者满意度,增进医患关系的和谐。希望受到表彰的科室要珍惜荣誉,充分发挥示范作用,再接再厉、再创佳绩,让奖牌能一直挂在科室。同时,希望全院其他科室要以受表彰的示范科室为榜样,学先赶先、晒比拼超,以更加务实的作风,更加优质的服务,锐意进取、开拓创新,推进医院医疗服务水平再上新台阶,为医院高质量发展,实现三级综合医院愿景做出新的更大的贡献。”

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