创新小项目 收获大成效

山东法制报 2020-12-24 09:21 大字

今年以来,梁山县水泊街道牢牢把握“以人民为中心”发展理念,坚持“贴近基层、贴近群众、贴近实际”基本原则,引导各城市社区积极推进社会治理思路创新、形式创新、方法创新,寓大服务于小项目,收到良好效果。

小课堂带来大提升

为有效提高社区工作者、基层网格员分析处理问题的能力,街道党工委牵头,推出了基层治理“ 1+X ”课堂:每周选定一个社区举办“1+X ”课堂,由被选定的社区党委书记主讲,采取以案说法的形式,实例剖析该社区一个成功事例,可以是一次成功的社区活动、一次有效的矛盾化解,也可以是一个先进、典型的做法,供各社区与会人员共同学习、交流经验;同时,各社区也可提出自身存在的比较难以解决的问题,大家轮流发表意见建议,共同商议解决办法,携手开拓工作思路。

截至目前,水泊街道已举办“1+X ”课堂16期,收到了“人员素质大提高、治理难题大破解、服务能力大提升”的良好效果。

小程序开出大服务

水泊街道研究开发了“忠义水浒”APP小程序,作为一款社区便民服务微信公众号,集社区工作展示、信息发布、民情收集于一体,融合推送社区“政务服务、社会服务、物业服务”三项服务。“忠义水浒”APP 实现了三大功能:作为社区便民信息发布平台,可以发布与群众息息相关的水、电、暖、业务办理等便民服务信息;作为各项工作展示平台,可以及时展示党的建设、社会治理取得的成效;作为社情民意线上收集平台,可以收集社区群众发现的问题、提出的意见建议,形成提交—派单—核实—办结—反馈的闭环,将问题解决在初期、将矛盾化解在基层,做到“小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交”。

目前,“忠义水浒”APP 已覆盖水泊街道4个城市社区,累计服务居民群众 11万人次,小程序开发出大服务。

小创意闯出大品牌

面对社区居民日益增多的服务需求,如何做到方便、快捷和高效,这个问题不只一次被拿到“ 1+X ”课堂,最后决定推出“万事帮、帮万家”服务品牌。“万事帮、帮万家”服务平台,就是由社区统一收集家政、开锁、维修、 装修、 日常用品采购等社会服务资源及其联系方式,集中进行筛选和签约,将服务项目、承办人员、工作地点、联系方式统一纳入服务平台;同时,对项目承办人员在价格、 质量等方面加以约束。居民拨打服务电话,“万事帮、帮万家”服务平台就能为居民提供“衣、食、住、行、用”各类服务需求。

目前,“万事帮、帮万家”服务品牌已与“忠义水浒”APP 服务号融合,增加了微信网络功能,做到了更高效化、快捷化服务群众。

小厅堂议出大民智

水泊街道城市各社区还有一个响当当的服务品牌,那就是社区居民“ 聚议厅” 。 “ 聚议厅”是按照“民事、民议、民决”原则,以社区党组织为核心,党员代表、居民代表为主体,社会组织为补充,职能部门广泛参与的新型民主协商议事社会治理体系,实现了社区建设共建共治共享。主要内容为:一是“聚民智”,聘任社区内德高望重的党员代表、居民代表、离退休老干部等担任“聚议厅”议事会常任理事,定期召开会议,研究解决居民群众反映的热点难点问题。二是“议民事” ,对居民需求和求决问题收集整理,归类列出“问题清单”,然后在社区现有资源中找出“资源清单”,再通过社区服务、协调、联动、干预、整治等方式列出“ 服务清单” 。 社区层面能解决的,专人负责,限期解决;联系党员干部能帮助解决的,明确解决方案和时限;联系相关部门单位能够协调解决的,及时研究制定出切实可行的解决方案,协调解决。三是“听民声”,搭建多方沟通平台,畅通信息渠道,充分收集社情民意。

建立“聚议厅”民主协商议事机制以来,各社区举行各类议事会议30余次,成功解决了杏苑小区供水管道改造、农机厂家属院停车、水泥厂家属院下水道铺设等一大批居民群众反映的热点、难点问题。

小舞台舞出大振兴

社区工作靠群众,群众工作靠发动,发动群众靠活动。

今年夏天,新冠疫情防控趋于稳定后,社区居民的文化娱乐热情日渐升温。水浒街社区、文昌阁社区等顺势而为,及时推出了“社区大舞台居民周末乐”活动,吸引了众多社区党员、小区居民从家中走出来、玩起来、乐起来,不仅增强了社群之间、邻里之间的感情,更激发了社区居民共建和谐家园的热情。

“周末乐”活动居民参与面不断扩大,各类载体不断发展,表演形式不断丰富,活动质量不断提高,唱响了“社区、家庭、组织、协会”联欢的大戏,以文化活动的渗透力、影响力、感染力,提升了居民群众的认同感、满足感和幸福感,增强了社区的凝聚力、向心力力,增进了“邻里情、党群情、干群情”,小舞台舞出了社会治理大振兴。范庆喜

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