优质服务惠民生
本报梁山讯(记者王粲)梁山县以“优化环境从我做起、转变作风向我看齐”主题活动为总抓手,把解决存在的突出问题与建立健全长效机制结合起来,加强领导,精心组织,扎实推进,作风建设取得了明显成效,成为干部受教育、群众得实惠的一项“民心工程”。
不断完善服务机制、创新服务流程、改进服务方式,为持续推进环境优化提供前提保证。一是实行首问负责、限时办结、超时默认、一次性告知等制度和市场主体准入“0001工程”,规范压缩行政审批事项。今年1至5月份,县行政审批中心共办理各类业务90815件,比去年同期增长20%,审批时限平均缩短30%以上。二是实行涉企检查登记备案制度,除涉及安全生产、专门案件、突发事件外,行政执法机关例行执法检查收费,必须按程序审批,并报县优化办备案。未按时备案的,一经发现按涉企“三乱”处理。三是公开涉企行政事业性收费依据标准,编制了《梁山县涉企行政事业性收费项目及标准》,印制成小册子发放到企业和群众中,并在梁山县政府网、纪检监察网、党务公开网和行政审批中心触摸屏进行公开。
该县为进一步畅通投诉举报渠道,在县纪委监察局机关、6个派驻纪工委和15个乡镇设立了22个纪(工)委书记信箱,及时疏解了基层矛盾。3月28日至4月5日,开展了县直部门单位公开践诺承诺评议活动,对提高部门工作效能起到了有效督促作用。“阳光政务热线”自开播以来,受到广大群众的高度关注和热心参与,真正成为了听民意、解民难、促提升的有效沟通桥梁。开展“对我监督、向我看齐”全员公开承诺活动,同时制作2万份作风建设“5项纪律、23个不准”卡片,分发到全县机关党员干部手中。组织33家企业法人代表和20个涉企部门单位主要负责人参加面对面投诉活动,围绕企业发展过程中遇到的热点、难点问题,帮助企业谋思路、想办法,强化政企沟通,密切政企关系,收到良好效果。在全县重新遴选了30家具有代表性的企业和个体工商业户作为经济发展环境监测点,代表本行业或本区域内企业对县直部门单位及其工作人员的服务质量、工作效率、执法管理行为和企业驻地周边环境等情况进行监测评价。今年以来,县优化办共走访监测点企业52(个)次,收集整理反映的涉企检查、产品质量、部门收费等10个方面的问题32个,均得到了妥善处理。
成立明查暗访小组,进行定期不定期明查暗访。对“三重”工作实行跟踪督导机制,一月一调度,一季一通报,半年一观摩,年终总考评。建立了部门、岗位、工作人员三位一体、权责明晰的责任体系,对出现的滥用职权、徇私舞弊、行政乱作为;作风散漫、违反工作日午间禁酒令;工作方式简单粗暴,服务态度、服务质量差等问题,严格追究当事人的责任,并实行责任上追一级,追究分管领导和主要领导的责任。今年来,共检查乡镇(街道、开发区)和部门单位320个次,饭店(餐馆)471个次,给予11个部门单位(乡镇)的18名工作人员全县通报批评处理。
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