弘扬诚信文化 打造诚信窗口
本报金乡讯（通讯员侯成旭）近年来，依托金乡县“诚信之乡”建设和“王杰精神”传承，国网金乡县供电公司全面深化诚信服务、用心打造诚信窗口，切实提升客户办电体验。
为落实对客户提供优质服务的承诺，该公司充分发挥营业厅对外窗口作用，落实首问负责制，坚持内转外不转，注重流程优化和内部协同，规范线上线下、前台后台一体化服务流程，实现“一站服务”“一厅通办”。设置营业厅专属客户经理，提供大客户“一对一”服务。设立营业厅“电管家”，引导客户参与互联网+体验，推介做好新型用能服务。选派业务素质高、服务质量优的人员，组建“金天办”服务团队，着力打造“用电业务容缺受理，所有业务即时响应，简单业务一次不跑，低压业务当日办结”的服务模式，真正做到“最多来一次营业厅、最多找一个客户经理，只要您一个申请，其余的事情由我们来做”。
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