点滴情 润万家
■本报记者王粲
在济宁，有一个吸吮着儒家传统文化精髓，沐浴着改革开放春风的城市公共服务企业，它践行诚信经营、和谐共赢、创新发展理念，善尽“经济、社会、环境”三重责任，经过半个世纪尤其是近十余年的艰苦奋斗、锐意进取，现在已发展成为拥有50多亿资产总量，2300多名员工，涉足城市水务、供热、建设工程、高新技术、现代服务业5大经营领域的综合企业集团。它就是山东公用控股有限公司，一个在儒家文化影响下不断发展壮大的民生服务企业。它在济宁这块既古风厚重又英姿勃发的大地上，演绎出了许许多多真实的“厚道”故事。
在守望百姓幸福的日子里，山东公用控股有限公司的广大职工，饱含“点滴送真情，清泉润万家”的情怀，用一张张质朴的笑脸，一双双勤劳的双手，一个个忙碌的身影，定格了一幕幕精彩动人的儒韵风情。
深耕民生爱传万家
作为国有性质的民生企业，山东公用控股有限公司时刻牢记使命与担当，结合公司自身发展经历，在壮大民生保障实力、提升专业化生产运营及服务水平方面实现了一项又一项新突破。
坚守民生保障责任，山东公用控股有限公司不等不靠，把握城市经济社会发展形势变化，以百姓需求为导向，采取辅业反哺主业、降低成本费用、优化融资方式等多种举措，有效克服供水业务盈利困难，污水处理和供热项目建设、运营投入巨大等诸多压力，确保基础设施建设投入。
——在供水产业方面，近三年来，公司投资6亿元，用于城区管网新建、改造及新水源地开发、南水北调地表水厂等项目建设，为确保城市供水安全奠定了坚实基础。
——在污水处理方面，近三年来，公司投入20亿资金，先后建设了济宁城区及周边县市区十余个项目，为全市水环境改善乃至南水北调工程如期通水作出重要贡献。
——在城市供热服务方面，近三年来，公司投入3.5亿元，用于济宁城区管网改扩建和加压站建设、汶上和嘉祥供热项目建设和整合，提升了百姓冬季取暖幸福指数。
——在方便市民缴费方面，落实市政府“便民十大实事”要求，出资3000万元，成立山东公用公众通公司，专门从事城市一卡通业务，现已具备水、电、天然气一卡通缴费功能，目前发卡量达30万张，极大地便利了百姓日常生活。
2013年春节，嘉祥县城张灯结彩、炮竹声声，处处洋溢着节日的气氛，当人们沉浸在过年的喜悦之中时，还有一件事令他们倍感欢天喜地，那就是吃了大半辈子的碱性水终于喝不出水碱啦。看到自家水管里汩汩流淌着的、不含杂质、清冽的自来水，当地群众一张张淳朴的脸庞绽放出幸福的笑容，一位70多岁的老大爷掬一捧清泉入口，乐呵呵地说：“这滋味儿，咋比喝蜜还甜咧。”
地处湖西平原的嘉祥县，是一个洪涝旱碱并存的区域，由于水文地质结构特殊，造成该地区地下水硬度偏高，当地百姓常年饮用着难以下咽的碱性水。为了帮助嘉祥地区解决“吃水”问题，山东公用控股有限公司负责供水管理和相关施工工作的负责同志，连续两个月吃住在工地，寻找水源井、建水厂、盖加压站、安管线、调试运行管网系统……加班加点，分秒必争，开展“车轮战”，将正常半年才能完成的工期整整缩短到三分之一。年二十九下午，当工人在最后一家需要水质确认的群众家出来后，大家终于轻松地舒了一口气。“看着咱老百姓早日喝上放心的好水，俺们累点苦点算啥？”这是工人们说的最多的一句话。
勇保百姓生命源泉
由于供水管网遍布市区，每时每刻都有出现漏点的可能，24小时待命已成为抢修队员的习惯，一旦遇到突发爆管险情，他们总能在第一时间赶赴现场，（）
（）持续作战、连夜作战对于他们就是家常便饭。
2010年7月1日凌晨2点，一阵阵急促的电话声响彻山东公用控股有限公司客服中心大厅。“琵琶山小区停水了，快来看看吧。”“齐鑫花园怎么没水了？”“我这儿是太白小区，家里咋突然接不出水啦？”短短几分钟，客服人员接到十几通电话，都是反映家中停水，并且全部是琵琶山供水管道沿线住户。
接到电话后，客服人员第一时间通知了管网工程部的维修人员。凌晨2点多，维修人员一个个迅速起身，抓起雨衣冲向门外，他们带上铁锹、焊机、管钳等工具火速赶往现场。在太白楼东路烈士陵园东1000米的地方，一名维修人员发现了一处3米多宽的大沟，打着手电走近一看，一条断裂的水管露在水面上，汩汩地向外冒水，淹没了周围的路面，水管下方，隐约漂浮着三根黑色的管道。“热力公司的管道没回填，路槽里积水，发生漂管，把一根供水主管道顶断了”。维修人员拨通客服中心电话，迅速将巡查结果反馈给客服中心大厅。供水管道被雨水淹没，必须将雨水全部排干后，才能进行维修，维修人员紧急调拨排水设备，拉上警示线，连夜接电，准备沟槽清理。
然而，中亿新苑、苏州东苑、琵琶山小区、齐鑫花园、鲁兴新苑、丹桂苑、医药公司宿舍、太白小区、望湖小区等10多个小区的11000多户百姓陷入用水困难。济宁中山公用水务一边全力推进抢修进度，一边第一时间联系媒体，发布停水公告，并安排应急送水车，协调消防车、洒水车赶赴停水小区。
7月1日早晨，在二次检查中，维修人员发现“受伤”的供水管道不止一条。除了管网破坏程度大，他们还面临着抢修地点位于太白楼东路主干道上，交通流量大；附近正在修路，易造成管沟塌方；管道周围燃气、热力、电力管线密布等难题。维修工人用抽水泵把沟里的雨水排到道路一侧，回填完路槽后，他们下到沟里，开始修补断裂的管道。废掉旧管，安装管箍，焊接打口，更换新阀门。连续5天，120小时不间断战斗，供水管网终于修复完毕，10多个小区陆续恢复供水。
关注弱势群体做好分内之事
永葆民生企业特色，发挥优势、自觉担当。多年来，山东公用控股有限公司一直把关心关爱社会弱势群体作为自己分内之事做好做实。——对济宁市特困家庭按优惠水价收费，真正以切实行动践行党的群众路线。
——持续开展对贫困群体救助，近年来累计捐款13万元。
——坚持对鳏寡孤独和残疾人开展贴心服务，义务进行供水和供热设施维修，积极开展上门服务收费，帮助群众解决实际困难。
从2013年开始，由公司成员组成的结对帮扶工作小组先后深入泗水、汶上等县区农村进行结对，累计投入帮扶资金100余万元，帮助这些地区的群众修建了乡村道路、排水设施，新建了自来水项目、健身广场及文化体育设施等，为社会主义新农村建设作出了应有贡献。
50多岁的吴兆成是汶上县南旺镇柳林闸二村村民，原来身体健壮、常年在外打工的他，因为一场意外造成腰部以下高位截瘫，不仅丧失了劳动能力，还为此欠下不少医疗费用。听说这一情况，工作组积极帮他申请低保户，享受低保人员的一系列补贴和待遇，并与县卫生局协商为其办理大病医保项目，一年可帮助解决2到3万元的医疗费。
成绩铸就金牌。凭借出色的工作，山东公用控股有限公司被济宁市委、市政府授予2014年度“全市驻村工作先进工作组”荣誉称号。
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