巾帼不让须眉，青春奉献岗位
点击查看原图2月12日，济宁城际公交客运有限公司服务班被省总工会授予“山东省十佳职工建功立业标兵岗”、“山东省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号。近期将被邀请参加省工会举办的庆三八暨先进女职工事迹报告会。
济宁城际公交服务班成立于2013年6月，现有成员8人，全部为女性员工，平均年龄23岁，承担着为公交出行旅客提供咨询、安全秩序维护和服务的职责，是全市文明服务窗口之一。2014年4月，荣获济宁市“工人先锋号”称号，班长刘卫茹被评为山东省道路运输行业百名服务标兵，她们是一支活跃在服务一线的青年先锋队。
立足岗位，服务创新，突出亮点
城际公交服务班成立以来，她们始终以“旅客的满意是我们最大的追求”为宗旨，全心全意做好服务，提升服务。在班长刘卫茹的带领下，班内制定了严格的班组考核小立法，她们把优质服务作为班组的工作重点，把提升形象打造公交精品工程作为努力方向，不断创新服务形式。长期以来，服务班成员以“我是您的眼睛”为责任，护送嘉祥县一位盲人大爷上车，这种接力棒式的服务已经坚持了一年多，传递着爱和正能量。很多得到过这个团队帮助的旅客，常通过面对面或电话的形式感谢他们。
强学习，提素质，丰富班组文化
为使自身服务水平不断提高，满足旅客需求，该班十分注重业务知识和服务技能的学习。坚持每月学习例会制度，要求每位员工做到工作学习化、学习工作化。同时，每月评选一名服务金牌大使，通过举办普通话、朗诵有奖比赛，提高班内人员的普通话水平，规范服务语言。该班还积极开展“QC”小组活动，把“如何让乘客有秩序排队”定为班组的2014年“QC”课题进行研究。扩展团队凝聚力
积极参与社会公益活动
为提高团队意识，增强团队凝聚力，该班建立了员工工作、生活档案，班内员工过生日，班里买礼物集体为其庆贺；员工家里不论谁遇到什么困难，大家都前去探望和慰问。积极参与市妇联主办的“美丽中国·巾帼志愿者关爱行动”和“青春同行，爱心暖冬”送温暖活动，为贫困地区的儿童捐赠棉衣、玩具、文具等物品共计20余件。积极参加“绿色环保减雾霾，文明出行乘公交”公益宣传活动。城际公交服务班虽然成立只有一年多，但班组人员团结协作、积极向上，营造了温馨、和谐的候车环境，成为传播城市文明的一扇窗口，受到了旅客的一致好评。（李永前汪蒙）
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