宝宝人生中的第一位“教练”
——记起跑线宝宝游泳馆主任邹莉敏
点击查看原图“今日室温26-29℃，洗涤水温38-41℃，游泳水温35-38℃，PH值6.6-7.3……”每天早晨到达游泳馆之后，邹莉敏都要对这些数值重新测量一遍，然后认认真真地写在门口的白板上。邹莉敏毕业于济宁医学院护理专业，2009年加入起跑线。每天与宝宝打交道，她的脸上总是充满了微笑。但是在工作方面邹莉敏却一点都不含糊，每天早晨到游泳馆之后，她就开始“挑毛病”，“拖鞋摆放好了没有，水温合不合适，必须把一切准备工作做好，才能更好地为顾客服务。”邹莉敏笑着说。
在宝宝游泳馆，“一站式、一条龙”的温馨服务让顾客倍感亲切。家长们抱着宝宝来洗浴时，邹莉敏和工作人员只要看到他们，就会主动出门迎接，帮助顾客抱孩子、拿包、推小车……“只要到了这里，一切就不用家长们再动手了，我们全包了。”邹莉敏笑着说，“我们至少有两个工作人员帮助一个宝宝洗浴，家长们都很放心。”有的家长甚至把宝宝放到游泳馆之后外出忙自己的事情，等忙完再回来把宝宝接走。
虽然现在已经掌握了扎实的专业技能，邹莉敏每天还带领团队进行专业学习。早教、产妇发汗、辅食添加、补钙……她学习的知识涉及到儿科、产科、营养学等。“许多家长在等待孩子洗浴时会和我们聊天，我们要掌握更多的知识来帮助顾客。”邹莉敏说。
除了给宝宝进行专业的洗浴，邹莉敏还能帮宝宝辅助治疗湿疹、黄疸等新生儿常见疾病。前几天，嘉祥县一个宝宝脸上和胸前起了比较严重的湿疹，家长抱着半信半疑的态度来到游泳馆，让邹莉敏帮忙治疗。邹莉敏用中药给宝宝治疗，告诉家长说晚上回到家后就能缓解。这位家长起初还不相信，到了晚上一看果然好了很多，第二天一早，游泳馆还没开门，他们就已经从嘉祥来到济宁。又治疗了两次，宝宝的湿疹已经基本上消除。“他们说宝宝洗浴认准你们宝宝游泳馆，并且办了一张游泳的年卡。”邹莉敏告诉记者。
把服务做精、做细是邹莉敏一直奉行的宗旨，她把自己的手机号留给顾客，每天24小时不关机，只要顾客遇到了问题就可以随时咨询她。有位顾客的宝宝夜里哭闹，她半夜给邹莉敏发短信咨询，邹莉敏也很耐心的一一为她进行解答。邹莉敏说，家长们想不到的事情，要提前一步想到，这样才能为顾客提供更好的服务。
（见习记者张梦西）
记者手记：
温馨的服务让顾客如沐春风，扎实的专业知识又赢得顾客的信赖。邹莉敏和她的伙伴用心为顾客服务，让顾客倍感亲切。
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