国家电网山东电力（济南）彩虹共产党员服务队用心供电用爱服务，相伴泉城暖万家
国网山东电力（济南）彩虹共产党员服务队队员在进行保供电服务 受访者供图
“请让我来帮助您！”这是国家电网山东电力（济南）彩虹共产党员服务队（以下简称彩虹服务队）队员常说的一句话。据悉，彩虹服务队成立于2011年10月，现有82支分队1196名队员。多年来，彩虹服务队践行“人民电业为人民”的宗旨，坚持“在泉城、全办成”的服务实践，围绕解决企业、群众办事的痛点、堵点、难点问题，真诚服务、奉献爱心。《济南时报》多次报道彩虹服务队的故事，益路同行，见证着彼此的成长与发展。
24小时温暖到家，高质高效保供电
“一次送电成功！”2020年1月，章丘区供电公司接到区疫情防控医院的业扩增容申请，当即决定马上送电。当时医院仍处于紧张土建施工阶段，1月31日成为电力施工唯一的“窗口期”，同时也是医院最终送电的截止期。彩虹服务队队员克服医院地处山区施工难度大等困难，开辟“绿色通道”，火速出炉了一套包括设计、施工、验收、送电等环节的周密方案。最终现场仅用4个小时为医院完成了200千伏安变压器新装及200多米老旧低压线路的更换工作。
这只是疫情防控期间彩虹服务队的工作缩影，他们与定点收治医疗机构、发热门诊及医疗物资生产企业建立24小时沟通服务机制，全力做好电网设备运维，保障全市疫情防控可靠用电。除此之外，彩虹服务队主动联系居民询问用电需求，线上办理业务，保障居民用电。疫情防控形势好转后，彩虹共产党员服务队助力复工复产，切实解决企业和群众用电难题。
实际工作中，不论是用户身份证被自助服务机误吞，还是夏季用电高峰紧急抢修送电，在彩虹服务队队员眼中，“群众利益无小事”。“24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间，城区范围一般不超过45分钟。”彩虹服务队队员马强说，为群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事，24小时温暖到家，高质高效保供电。
据不完全统计，2020年以来，彩虹服务队累计开展服务活动1735次，开展抢修服务312次，走访客户1775人次，为客户解决用电难题136项。
益路同行，时报见证
高质高效保供电之外，彩虹服务队还致力于群众办实事，从用电科普，到帮助困难群体，他们一直在公益之路上前行。
2011年，彩虹服务队队员刘纪东在南部山区偶遇三胞胎，得知三个孩子都有先天性疝气，因为家里经济困难，一直没做手术，他联系发动好心人帮孩子成功做了手术，已完全康复。9年来，刘纪东隔一段时间就要去看看孩子，并买来羽绒服、书包、文具……
刘纪东与三胞胎的故事只是彩虹服务队志愿服务的一个缩影。在彩虹服务队，还有队员刘秀亮连续18年为贫困老人交电费，类似的故事数不胜数。
据悉，彩虹服务队成立9年以来，队员先后为210个爱心社区、敬老院提供上门服务5300多次，解决用电困难400多次，节日期间走访看望困难群众12000余户次。
如今，彩虹服务队已经建立起完善的志愿服务体系。9年间，《济南时报》作为见证者，在公益道路上与彩虹服务队同行，见证着彼此的成长，也更加紧密地联系在一起。
（新时报记者孔婷婷 实习生卢宇辰）
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