让标准化助力城市发展 记济南市市场监管局标准化处党支部

标准化工作看似遥远，实则与生活息息相关，尤其对于产业发展来说，具有基础支撑和引领提升的双重作用。标准化作为科学方法和有效手段，已经在经济发展、技术进步、城市建设、百姓生活等各个方面得到了充分体现和运用。

但是，“标准化”到底是什么？在市市场监管局有这么一支团队，他们充分发挥党支部战斗堡垒作用，为全市经济社会发展贡献着“标准力量”，他们就是市市场监管局标准化处党支部。

标准理念扎根心中

真正的“工匠精神”来源于“初心”。市市场监管局标准化处党支部书记、处长商黎颇有感触地说：“推行标准化，必须牢记服务企业发展、帮助企业壮大这个‘初心’。帮助企业推行标准化时，也出现过‘好不好用’‘管不管用’的质疑声音。但是我们深知，帮助企业解决实际困难和需求，是我们每名党员的责任和义务，也是我们工作的目标和方向。通过向企业宣讲标准化法律法规和政策，解疑答惑，让标准化的理念内置于心、外化于行，使标准化在企业的每个岗位、每个环节得到落实。”

当下，企业间的竞争更大程度上表现为标准的竞争。作为一家民营企业，山东昊月新材料股份有限公司从最初的“卖产品”到如今的“卖标准”，就是济南企业借力标准化实现创新“逆袭”的一个成功典范。在市市场监管局标准化处党支部近10年的不懈帮助下，这家曾经一度濒临倒闭的村办小厂，通过制定国家标准进而制定国际标准的“两步走”战略，将技术优势转化为市场优势，进而引领产业转型升级，打破国际公司市场垄断，走出了一条“技术专利化、专利标准化、标准产业化、标准国际化”的成功路径，实现了从“村企”到“名企”的华丽变身。

追求品质精益求精

近年来，济南把标准化原理、标准化方法引入城市治理层面，进一步优化政务服务、公共管理、社会治理和市场监管，在各个领域实施“标准化”战略，不断提升城市治理现代化水平，济南12345市民服务热线就是上述努力的一个缩影。

优质的政务服务是“产”出来的，也是“管”出来的，要解决政务服务的问题，实行标准化是关键。12345市民服务热线相关负责人介绍：“严谨的标准、严格的监管、严格的把关，才能确保广大人民群众享受优质的服务。每天这么多电话，要高效处理就需要有一个标准，微笑服务只是众多标准之一。”现在的12345市民服务热线，从为民服务的“济南模式”到国家标准的起草制定，已然成为一个行业标杆。

2007年，济南市在全国率先开展服务业标准化工作实践。市市场监管局标准化处党支部坚持“试点先行、以点带面”的基本原则，相继培育出“济南阳光大姐家政服务”“济南12345市民服务热线”“山东高速96659公众出行服务”等一批在全国有影响的标准化示范典型,有力引领支撑了济南市服务业的转型升级发展，建立了从完成试点建设到提出国家、地方标准制定申请，再到承担建设国家或省级专业标委会的全链条培育“济南模式”。标准之花盛开绽放

处处规范统一、事事有章可循。日前，国家标准化管理委员会公布了第三批农村综合改革标准化试点项目名单，章丘区绣惠街道施家崖村为具体承担单位申报的“美丽乡村建设标准化试点项目”正式获批，成为济南市首个国家级农村综合改革标准化试点项目之一。

作为项目推动和管理单位，市市场监管局标准化处积极向国家争取资金、政策和技术支持，以美丽乡村标准化建设为主要内容开展试点建设工作，在村庄规划和建设、生态环境、经济发展、公共服务、乡风文明、基层组织、长效管理等方面推行标准化管理。“标准化已经成为美丽乡村建设的有力抓手，目前全市美丽乡村标准化建设已取得明显成效。”标准化处工作人员段浇田说。

“这么多年，村里的厕所就没这么干净过。统一把土厕所改造以后，周边环境好了不说，孩子们从城里回来感觉也方便。”提到美丽乡村建设标准化推进以来的变化，章丘区绣惠街道施家崖村的王大娘赞不绝口，“不光这个事儿，你看看村里这路，多整洁，天天还有人打扫，看着就舒心，咱也过上城里人的生活了！”在标准化示范区的带动下，很多乡村实现了由数量型向质量型的转变，成为乡村振兴、绿色崛起的缩影。

市市场监管局副巡视员徐勇介绍：“我们坚持将标准化与支部建设深度融合，把抽象的党建工作规定转化为简明具体的‘使用说明’，着重解决制度落地‘最后一公里’的问题。以标准化、规范化建设为抓手，推动党支部建设全面进步、全面过硬，为新旧动能转换重大工程、国家标准化综合改革试点工作等重点任务提供了坚强的组织保障。”

（本报记者 王希涛）

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