“熊孩子”玩手游两晚充值4800元 以为是花游戏里的钱,投诉后游戏公司答应退4300元

王女士儿子玩的手游。这两天,市民王女士很烦心,因为13岁的儿子小辉(化名)记住她丈夫的手机支付密码,在一款名为“穿越火线—枪战王者”的手机游戏里充值了4800多元,直到丈夫看到余额才发现异常。据小辉称,他充钱购买了刀枪等游戏道具,充值后虽看到了消费提醒,但他以为花的是游戏里的钱。

文/片齐鲁晚报·齐鲁壹点

记者戚云雷

手机七千多元剩一千多 原来被孩子充值游戏

8月5日上午,记者来到馆驿街附近王女士租住的两室出租屋。房子由王女士夫妻俩住一间,两个儿子住一间。

王女士的丈夫李先生是一名装修工人,这两天在章丘干活。8月3日晚,他到商店买东西,支付完后手机发来消费信息,显示账户余额剩下1000多元。“账户明明还有7000多块钱,怎么一下子少了这么多?”查完消费记录,李先生发现少的这些钱大都在7月30日和7月31日这两天夜间11点产生的。

据王女士称,当时丈夫的手机在充电,唯一可能动手机的就是孩子。为验证猜测,第二天丈夫给13岁的大儿子小辉打来了电话,但小辉并没有承认。后来丈夫通过账单查询到了登录QQ号,才发现这个QQ号是孩子使用的。

“他爸跟他说,不承认回去就揍你,承认改了还是好孩子,孩子这才承认。”王女士说,当时孩子告诉他们,7月30日晚11点多,因为他的手机打不开了,便拿来爸爸的手机登录并玩了游戏,但他不清楚游戏是收费的,因为之前帮爸爸买过东西记住了手机支付密码,所以莫名其妙就充值成功了。

628元的充值就有六个 300多元的有三四个

根据王女士提供的消费记录截图,记者看到,这些游戏充值大都集中在7月30日晚和7月31日晚,金额从几块钱到几百元不等,最高一笔消费为628.56元。消费清单中既有穿越火线钻石,也有轮回币特惠礼包,均为手游道具购买服务。

“光628元的充值就有六个,300多元的有三四个,剩下都是50多元和20多元的,还有5块多的。”王女士说,他们粗略统计发现,孩子单在“穿越火线—枪战王者”这款游戏里就充值了4800多元,其他游戏里应该还有零星充值。

“要是充值千八百的就不要了,一下子接近5000块钱,确实不是小数目了!”王女士说,他们一家四口全靠丈夫做装修挣钱,大热天非常辛苦,虽然挣得也不少,但一家人的花销也很大,除了每年两万多元的租金,两个儿子上学花销一年也得三万多元。为了省钱,一家人日子过得紧巴巴的。

“我现在也很后悔。”小辉告诉记者,他玩的手机游戏里有可以用来买道具的轮回币和钻石等,虽然当时也看到了消费提醒,但他以为充值花的是游戏里的钱,所以才多次充值,直到几天后父亲打来电话称钱少了,他才知道花的是真钱。

王女士告诉记者,事情发生后,她于8月4日中午联系了游戏的运营公司,工作人员询问了一些细节,并给她发来一个网址,让她填一下孩子的游戏账号,称5-7天会给回复。“毕竟孩子还小,没有分辨能力,我们希望游戏公司能把孩子充值的钱退回来。”王女士无奈地说。

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