为了群众更加满意 普集街道便民服务中心着力优化发展环境

晨报讯（通讯员张宪村）今年以来，普集街道办便民服务中心坚持以服务民生为根本，以群众满意为标准，着力优化发展环境，提升基本公共服务水平，在服务群众、务求实效上下功夫，取得明显成效。

严格工作制度

普集街道便民服务中心内现入驻固定部门站所共计六个，定期入驻窗口两个。在立足本职工作的基础上，注重加强与各进驻部门的协调配合，完善一窗式受理、一站式审批、一条龙服务。5月份，“坚持以人民为中心的发展思想”活动动员大会召开后，《普集街道办关于进一步加强便民服务中心各项工作的管理办法》正式印发，便民服务中心对进驻中心的每名工作人员在规范服务、出勤管理等方面的情况实行“日考核月汇总”，将各服务窗口的科学管理和工作作风整治作为重点进行专项提升，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，深入实践各类服务标准事项的规章制度、管理办法的健全完善工作，把为服务对象提高办事效率，降低办事成本真正落到实处。

深化职能改革

为深化职能改革，深入开展“放管服”工作，普集街道办便民服务中心按照区政府、区行政审批服务局的要求，不断修改并完善《章丘区镇级公共服务事项目录表》中涉及镇街的公共服务事项共95项，大大方便群众“零跑腿”和“只跑一次腿”；坚持“月月有活动、季度有培训”，积极协调并配合人社服务中心、扶贫办、农技推广中心等直接与群众打交道的部门，在居民医疗保险、养老保险收缴、门规申请、农村劳动力转移、就业培训、农技推广服务等各项工作中，注重加强与上级单位和其他部门的沟通联系，加强对各村代办员的培训和管理力度；严格公章使用管理，简化群众办事程序，主动做好业务下沉对接工作。1至6月份，合计办理老年证260余个，年审免费公交卡近百个，日常政务网上申报、审批公共服务和咨询事项合计300余件，公章使用和服务咨询近三千件。

克服工作难点

普集街道办便民服务中心转变思路，创新办法，积极克服工作难点、堵点。配合区公交公司，及时安装65周岁以上老年人免费乘车卡办理业务所需设备，工作人员熟练掌握了办事流程和系统操作，方便老年人办事；随着“网上办事”宣传面的逐步扩大，区行政审批服务局对山东省政务服务网及济南市行政审批服务网的业务申报和审批量考核日益严格，关乎群众切身利益的众多事项，便民服务中心工作人员加班加点，保证了每月200件的网上申报、审核业务量。

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