不忘初心勇担当　砥砺奋进保民康 文祖社区卫生服务中心以特色科室发展引领医院提升

◥文祖卫生院概貌。小儿推拿和针灸等绿色疗法深受家长推崇。签约、查体是该中心服务一线群众的“窗口”工作。济南市章丘区文祖社区卫生服务中心始建于1958年,是章丘“120”急救分站,全院占地1.7万平米,科室设置全面,布局合理,内、外、妇、儿、中医、口腔、理疗、康复是该中心的八大支柱科室,住院床位108张。配有CT、CR、彩超、全自动生化分析仪等诊断设备和价值300余万元的手术室设备。现有职工100人,年诊疗量7万余人次,收治住院1200余人次。

本报记者石剑芳实习生周娜娜通讯员孙立强

适应形势

大力拓展“中医药+”

2014年,应卫计局要求,为满足辖区居民需求,提升该中心的中医药服务能力,在院领导和全体职工的共同努力下建成中医堂,于2016年3月18日该院正式挂牌“章丘第二中医院”,与章丘中医院结为医联体。

中医堂建成后,大幅度提升了基层中医院服务能力,让更多群众享受到中医简、便、廉、验的服务,很大程度上解决了“看病贵”的问题。该中心依托“第二中医医院”平台,加强与中医院医联体医疗服务合作,打造“中医药+”特色中医模式。利用上级专家下乡坐诊或帮扶的机会,加快发展中医、针灸、中医康复等中医适宜技术,督促年轻中医专业人员拜师学习。深入推广中医药适宜技术,各临床科室制定完整、便捷、规范的中医适宜技术诊治流程,推广技术应用,拓展服务范围。通过开展针灸、推拿、贴敷等低成本、效果佳的适宜技术,向患者宣传中医适宜技术的益处；普及中医药的应用,挖掘中药验方、秘方,整理并推广临床应用。

文祖社区卫生服务中心积极邀请章丘中医院专家举办专题培训,组织专家义诊、会诊。中心提供资金,鼓励各科室业务骨干外出参加学术培训会议,学习中医适宜技术,并应用于临床；加强中药质量管理,进购中药均通过正规招标。2017年该中心被评为“中医堂示范建设单位”。

建设专科

齐头并进促发展

文祖社区卫生服务中心还先后开设了儿童哮喘和推拿专科、脑中风康复专科、疼痛康复专科及特色妇科专科,效果显著。

儿童哮喘和推拿专科:选派儿科骨干到齐鲁儿童医院进修哮喘专科,投资近50万元购置过敏原检测仪、肺功能检测仪和呼出气一氧化氮检测仪等哮喘诊疗设备,于2015年11月份成立儿童哮喘中心,填补章丘哮喘专科的空白。2016年安排儿科医师先后到青岛、北京参加小儿推拿培训,并通过考试评定,在病房成立小儿推拿室,为患儿提供绿色治疗。

脑中风康复专科:选派2名中医骨干外出进修脑中风康复专科,2015年12月开设脑中风康复专科。购置吞咽功能治疗仪及经颅磁治疗仪,采用传统中医手法与现代康复治疗方式相结合的手段,为脑中风患者提供更全面的康复治疗服务,效果显著。该中心康复科年收治脑中风患者近400人次,优质有效的诊疗服务让脑中风患者重燃高质量生活希望。

疼痛康复专科:针对辖区内山区群众较多,颈肩腰腿疼患者增多的情况下,该中心医院结合医疗发展现状和医院现状,选派外科主任到千佛山医院进修针刀治疗颈肩腰腿痛。成立疼痛康复专科后,该科室结合射频治疗仪治疗颈腰椎键盘突出、采用银质针进行腰腿疼痛,同时还结合三维牵引疗法更全面更综合地为患者服务。年收治500余名疼痛住院患者。

特色妇科专科:该中心与郑州健卫集团签订协议,配置电子阴道镜、臭氧治疗仪、乳腺治疗仪等设备,结合艾灸疗法,开展特色妇科诊疗项目,满足育龄妇女保健治疗要求。针对各种阴道炎、宫颈炎、宫颈糜烂、附件炎、月经不调等多种妇科疾病能做出准确判断,并采用多种治疗方式见效快、效果显著。

公卫签约

规范考核抓绩效

近年来,该中心按照公共卫生服务项目和工作要求,加大了公共卫生服务能力提升力度。对公共卫生科人员的工作、职责进一步细化明确,责任到人,量化管理,公共卫生工作明显提升,考核成绩逐年稳步提升。

家庭医生签约服务和查体工作是公卫工作的重中之重,该中心率先成立家庭医生签约团队,实行区域划分包片负责制。按照签约工作实施方案,组织医院临床科室医生、护士和乡村医生成立了15支家庭医生签约服务团队,每个签约团队各由一名临床医生、护士和乡医组成。制定了基础服务包、初级服务包、中高级个性化服务包,不断优化服务内涵,满足居民多样化医疗卫生服务需求。

规范公卫绩效考核,强化村卫考核力度。该中心严格按照公共卫生服务绩效考核指标开展相关工作。随机抽取档案进行电话随访、详细询问日常习惯、个人用药及签约履约等情况,确保档案真实。通过提升考核力度,督促村卫人员主动入户和健康宣教意识不断加强,辖区居民越来越能感受到高质量公卫服务带来的益处,满意度也是逐年升高。

多措并举

齐心协力创国优

近年来,在邵军院长的指导带领下,章丘区文祖社区卫生服务中心始终以打造群众满意卫生院和优质社区卫生服务中心为己任,改善医疗环境,优化服务流程,规范诊疗服务,积极响应上级部门号召,参与创建全国优质示范社区卫生服务中心活动。

在提升医院综合实力的同时,该中心结合医院实际,对医院环境也进行了整修提升。统一更换各楼层损坏的应急疏散标志；合理规划科室布局,对妇产科门诊和预防接种门诊进行了重新设计布局,环境更加温馨整洁；对预防接种门诊实行预防接种数字化管理,分设挂号处、登记处、等候处、接种窗口和留观室,使预防接种流程更加规范完善；为各病区和门诊更换了IC卡接触式净水饮水机；另外,为方便患者就医,该中心开通了微信支付功能,并计划近期与人社局、局信息科联系,上线“诊间结算”功能,挂号、开方、收费一站式完成,最大化简便患者就医流程。

该中心将今年定位为护理服务提升年,全面提升护理服务能力,执行二级医院护理标准,落实整体化护理制度,完善基础护理及优质护理服务措施,现已安排正副护士长轮流到上级医院进修学习护理管理,各病区现已开展“快乐输液”、“中药泡脚”等护理项目。

一分耕耘一分收获,由于各项工作成绩突出,邵军每年都被章丘区卫计局评为“先进工作者”；被街道党委评为“优秀共产党员”；2015年,邵军被评为“全省医学科普先进工作者”；2017年担任济南市医院品质管理联盟委员。2017年,文祖社区卫生服务中心被章丘区文明办评为“文明单位”,并顺利通过了全国优质示范社区卫生服务中心评审。

邵军说:“医院所有的工作都是围绕着服务患者四个字开展,以患者为中心不能只是空话,医院不仅要在综合实力上下功夫,也要为患者提供一个便利舒适的就诊环境。群众满意了,医院的价值也就实现了”。

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