5·12天使芳华 用心服务每一位患者 济南市明水眼科医院获称全区“优质护理示范医院”
性格干练的张颖在工作中更是雷厉风行。
眼表与角膜病护理团队用行动诠释光明真谛。本报5月17日讯(记者石剑芳通讯员方超)5月11日下午,章丘区卫计局召开“5·12天使芳华”暨庆祝国际护士节颁奖晚会。在此次表彰大会上,济南市明水眼科医院获得了全区卫生系统“优质护理示范医院”荣誉称号,医院眼表与角膜病病区获“优质护理示范病房”荣誉称号,医院眼科眼视光科张颖获“优质护理服务个人”荣誉称号。
兢业服务在岗位患者永远放首位
今年40岁的张颖,1998年毕业后分配到济南市明水眼科医院从事护理工作,满怀憧憬穿上白大褂,戴上了护士燕尾帽,她一干就是20年。她所在的眼视光科,每年大约为5000人做术前检查、筛查工作。诊治的多是18岁到20多岁的年轻近视患者,而且前来就诊的经常是父母甚至是爷爷奶奶陪同过来的,患者及家属追求的并不是治病,而是更高的视觉质量与生活质量。
为了确保手术的安全性,让患者放心、家属放心,精确的术前筛选是整个手术非常重要的环节。张颖在熟练掌握各种手术和检查仪器的使用操作规程及注意事项的同时,还需要学会如何分析,如何找出数据的异常并向医生进行及时的反馈,在工作中她发现,单纯的护理专业已经不能满足工作的需求。经过不懈努力,她终于在2012年,顺利通过了全国准分子技师上岗证书,2016年12月顺利拿到青岛大学硕士学位。
在学习和工作之余,张颖还协助参与科室的科研工作,近年来,在国家核心期刊发表论文4篇,科室多项科研课题经专家鉴定达国内、国际领先水平,被评为“济南市重点专科”、“五星级济南市青年文明号”等荣誉称号。目前,她所在的科室已经成为山东省唯一一家拥有三台飞秒激光、四套准分子激光的医院,手术量突破20万例,无一例医疗事故发生。
方寸之间用心诠释光明真谛
俗话说“三分治疗,七分护理”,济南市明水眼科医院眼表与角膜病护理团队,作为医院的重点科室,是“全国角膜移植质量控制联盟成员单位”,每年收治患者3000多例。护理组是一支由15名、平均年龄30岁的护士组成的青年团队。
针对角膜移植手术所需材料的特殊性,护士们加强学习重点病种的护理,提高自身业务水平。术前24小时按时为患者滴抗生素眼药水预防感染；术后密切观察病情,观察患者的症状,因手术缝线摩擦,少数患者眼部较敏感,会有异物感、流泪等症状,护士们不厌其烦的为患者轻柔擦拭；一些术后需要包扎双眼无法自己活动的患者,护士便是拄拐和扶手,协助病人适当下床活动；为了保证手术效果和患者安全,护士们会成为“唠叨大妈”,不断的叮嘱指导患者避免低头、弯腰、过度用力,不要碰着眼睛；护士耐心正确的持续宣教和护理指导,已帮助200多名患者恢复了光明,得到了他们的一致认可。
住院斜视矫正患者,大多数以学龄前孩子为主,患儿年龄较小,入院后对陌生的环境易产生害怕,常表现为不合作或拒绝治疗,护士在工作中采取形式多样的方式进行心理护理,陪患儿一起看画报,给他们讲小故事、做游戏等,取得孩子们的信任,消除患儿的恐惧心理,让其能主动的配合手术。作为家长担心孩子的治疗,担心预后,担心全麻带来的后果,护士们便不厌其烦的和家长们沟通聊天,告诉他们斜视不及时治疗的危害,以及全麻的必要性及安全性。
护理组虽然业务繁忙,但仍然不忘学习,经常抽出各种时间组织业务学习、疑难病例讨论、经验交流会。在省级以上大会投稿三篇,1人获得了COOC眼科护理专场大会发言。护士长参加了“山东省贫困残疾儿童康复救助工程培训班”,同时荣获医院“优秀管理者”荣誉称号；一名护士荣获医院优秀护士,两名护士被评为患者最满意护士。
另外,为了深入推进优质护理服务,推进病区护理工作不断完善。该病区成立健康教育宣教室,增设健康宣传册,制作幻灯,专人讲解,从入院、术前术后、出院,生动形象的为患者讲解眼科专科和健康教育知识；设立了家庭签约护士,为患者及家属建立健康档案；创建科室微信号及公众号,及时推送健康知识,随时解疑答惑,现有患者430多人,时常有患者及家属在群里为我们点赞。无一例护理并发症发生,做到了零投诉、零纠纷、零事故。
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