走进一扇大门解决法治问题——一揽子不断扩容的章丘区公共法律服务
章丘区宁家埠司法所里，为一起交通事故进行调解的两名当事人争执不下，他们想听听专业律师的意见。调解员现场连线了章丘区公共法律服务中心的远程视频调解大厅。通过大屏幕，远方的值班律师与当事人“面对面”，解答了他们的疑问，调解顺利进行。
司法行政各项工作“各自为政”，怎么“破”？
章丘区给出了答案：以公共法律服务中心为依托，致力于为人民群众提供公益性、普惠性和均等化的法律服务，让百姓“走进一扇大门，一个窗口接待，一揽子解决问题”。
一站式平台
就像一座大型的“法律超市”，群众只要走进章丘区公共法律服务中心的大门，即可在一个窗口完成申请受理、在一个地方享受到全程服务。章丘区公共法律服务中心主任王萍告诉记者，中心集接待大厅、公共法律服务协调指挥中心、法治宣传教育中心、法律援助中心、人民调解中心、社区矫正科及社区矫正警示教育中心、网络信息指挥中心、公证处等服务科室于一体，涵盖了区县级司法行政工作的全部领域。
记者看到，公共法律服务中心接待大厅开设法律咨询、律师服务、公证受理、人民调解、法律援助5个服务窗口，开辟受理接待区、休息等候区、书写服务区等功能区，配备公示栏、资料栏、自助查询机等便民服务设施，为广大办事群众营造舒适整洁的服务环境。此外，中心进一步拓展服务功能，开通了法律服务热线，由各律师事务所派驻专业律师轮流值班，做到有求必应、有问必答，满足群众法律诉求。
经过今年初的扩容升级，服务中心不仅面积扩大了近一倍，其业务范围也进一步扩大，实现了“一站式”受理、一条龙服务。
一小时生活圈
不久前，章丘区刁镇尹家村一位80多岁的老人想办理公证，但是年老体弱，行动不便，子女们生怕老人病情加重，申请公证员上门为老人办理公证。区公证处公证员了解老人的情况后，当即决定上门办理。贴心的服务赢得了老人及其子女的一致好评。
章丘区大力推动四级公共法律服务网络体系建设，向上对接省市公共法律服务大厅，向下延伸法律服务触角，扎实推进镇（街道）公共法律服务工作站和村（社区）司法行政工作室建设，构建城乡一体的公共法律服务六大体系，打通法律服务“最后一公里”。构建城乡一体的律师、基层法律服务体系，借城区社区建设契机，建设完善明水、双山两个城区街道的司法行政工作室，并以此为切入点，扎实推进全区司法行政工作室建设，今年新建社区司法行政工作室37个，将人民调解、法治宣传、法律援助及公证服务等司法行政工作职能延伸到基层。同时，以司法行政工作室为依托，扎实推进“一村（社区）一法律顾问”工作，建立法律顾问微信群，让群众不出村就可以享受到基本的法律服务。构建城乡一体的法律援助体系，依托司法所，在全区18个镇（街道）建立了法律援助工作站，完善村居法律援助联络点和联络员配置，推行“六个一小时”法律援助规程，促进法律扶贫出实招见实效。构建城乡一体的社会矛盾纠纷化解体系，探索成立人民调解员协会，加强对人民调解组织的业务指导和管理，进一步推进区域性、行业性调解组织建设，实现网络化覆盖。构建城乡一体的普法依法治理体系，扎实开展“法治六进”，依托普法依法治理阵地建设，深化普法依法治理和法治宣传工作。构建城乡一体的特殊人群监管体系，成立了社区矫正执法大队、中队，完善区、镇、村三级社区矫正组织建设，提高社区矫正执法规范化水平，最大限度消除社会隐患。构建城乡一体的公证服务体系，拓宽公证服务领域，优化公证执业环境，配强配齐基层公证联络员，针对老年人、残疾人、危重病人等特殊群体开辟“绿色通道”，积极推行预约服务、上门服务等便民措施。
随着公共法律服务六大体系的逐步完善，章丘区倾力打造的公共法律“一小时生活圈”已初步形成。
零距离服务圈
章丘区公共法律服务依托实体平台，积极探索“互联网+法律服务”新模式，将互联网、手机服务客户端、微信、远程视频、章丘区司法局官网等平台与法律咨询、法律援助、公证、法治宣传、人民调解等各项职能高度融合，开通网上咨询、预约、调解、办理，使公共法律服务线上线下无缝衔接，真正实现了服务群众“零距离”。
章丘区司法局官网对各类实体法律服务资源进行整合，“在线查询”模块下设“办公证”“找律师”“求调解”“问援助”等子栏目，并提供表格下载，市民只需动动手指，就可以自助办理法律事项。“在线咨询”模块有专业律师负责解答法律咨询，日常生活中遇到的交通事故、消费纠纷、劳动维权等任何法律问题，在这里都能得到细致的解答。配合网站平台的建设，开发了相应的公众号和“掌上法律服务”手机客户端，没有电脑，在手机上照样能办理业务。法律服务中心还投资建成了远程视频调解室、远程视频法律咨询室，办事群众不需要“见面”，就近前往司法所，通过远程视频，就能解决法律难题。
今年以来，章丘区投资了150余万元筹划建设了司法行政信息化综合管理平台，开发了社区矫正、普法宣传、法律援助、法律服务、人民调解、司法公证六大应用管理系统，为群众提供在线查询、在线咨询、在线申请、在线办理、在线审核、在线监督等服务，实现了“指尖上”的公共法律服务。
“下一步，我们将进一步整合全区法律服务资源，综合司法行政职能，完善公共法律服务体系建设，打造全市、全省乃至全国走得出、立得住、叫得响的公共法律服务品牌。”章丘区司法局副局长于秋祥表示。 （本报记者 刘晓群）
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