从通讯公司主管到社区负责人5年青春年华成就她无悔的事业

大江晚报 2017-09-07 01:00 大字

2012年，党的十八大报告多处提到社区，提出要把城乡社区服务纳入“加强和创新社会管理”体系中。就在十八大召开的这一年，有不少年轻人走上了社工岗位。5年过去了，他们干得怎么样？80后李姚就是其中之一，在到龙山街道龙湖社区工作前，她是一家通讯公司部门主管，5年后她从一名普通社工成长为社区负责人。

社区工作不轻松却越干越有感情

2012年春天，李姚初为人母，在一家国有通讯公司从事主管工作的她为了照顾孩子辞职了。她听别人说，在社区工作比较轻松，能顾到家。于是，在龙山街道龙湖社区招聘时她报名了，没想到很快就被录用，成为该社区一名计生专干。

走进社区李姚才感受到，工作根本没有那么轻松。作为计生专干，对于有些居民她需要逐户上门去走访，不断掌握最新信息。从2012年到2014年，针对辖区内5000多户居民，李姚跑了三分之一，这近2000户居民的走访工作，李姚大多数是在晚上下班后完成，其中不少位置偏僻的是在丈夫陪护下开展，孩子只有拜托邻居代为看管。

在没日没夜的工作中，李姚并没有因为依旧没时间多带孩子而心生退意。她说，这个工作感觉越干越有感情，有熟识的居民就直接对她说，“居委会需要你这样的人，有困难的时候我们帮你照看小孩”。

担子增加后依旧干得挺出彩

对于李姚的状态和能力，社区同事和各级领导看在眼里。2014年春天，她又被加了担子，工作从计生调整到综治维稳信访、司法行政、武装民兵营、文明创建、党建等。这并不意味着可以不用上门入户，而是需要花费更多精力时间去面对更多有需要有困难的居民。

据了解，在龙湖社区，居民住宅小区的物业工作一度让居民抱怨。李姚从满足居民业主合理合法诉求入手，实行物业公司打包服务，将原先10个不大的小区各自有物业管理，通过公正透明考核等措施，改变成10个小区依靠4家物业来管理服务，这样节省了业主居民开支，降低了物业经营成本，也促进了物业企业工作效率和服务水平。

对于司法矫正工作，李姚为了矫正对象能依法解矫，她会组织他们尽可能地参与到社会工作中，同时不忘随时交流，掌握他们的思想情绪变化，困难与合理诉求。在李姚所接触过的矫正对象中，有不少在就业与家庭问题上都得到过她无私的帮助。甚至有一些矫正对象在解矫后会将李姚当做知心朋友。

从严内部管理提升社区服务新高度

2015年9月，李姚从社区行政管理工作，成为社区党支部委员。成为社区“领导”后，李姚开始将一部分精力转向社区内部管理，以进一步提高社区服务质量与效率。她说，能让居民跑一趟就解决的事坚决不能跑第二趟，因此，她致力实现AB岗管理，保证事事有人办、人人会办事，不会出现因为有一个社工外出或请假，这个岗位就无法运转的状况。

在严格管理之余，李姚会换位思考，以德感人、以行感人，年长的同事本着尊重的原则，年小的同事如同看待自己的家人一样，工作上手把手教，鼓励大于批评，让他们在呵护中成长、进步。

据了解，龙湖社区这些年也得到了不少荣誉称号，包括市级充分就业星级社区、市民主法治示范社区、市无传销社区等。李姚自身也获得了2012—2015优秀社区工作者、优秀党务工作者荣誉称号，并当选为鸠江区第七届人大代表。

记者吴敏实习生刘慧周运苏晓晨

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