“进城”“下乡”双向流动成趋势
工资有保障,就业有合同,意外有保险……进入城市从事家政服务的农村居民,就业环境越来越好,与此同时,面临的挑战也越来越多。
客户要求越来越高
“现在家政行业迎来了最好时期。”济南阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立说,“从政府到消费者,可以说对家政服务行业都关爱有加,但随之对服务员的要求也越来越高。”
“现在,55岁以上的服务员,尤其是月嫂,签到新单子不太容易。”在阳光大姐总部服务台,一位客服告诉记者,“现在很多用户都要求月嫂50岁甚至45岁以下。”
“还有的要求服务员普通话得好。”济南秋香姐家政服务有限公司总经理穆晓秋说,前段时间该公司一位服务员参加完婴幼儿照护培训,见了几个用户,都没能签单。“这位服务员说话方言有些重,用户担心影响婴儿的语言发展。”
年轻、学历高、有专业技能,成为越来越多用户选择家政服务员的标准。相应地,这些服务员的报酬也远远高于普通从业者。
秋香姐家政在济南的在岗服务员有700多人,其中有七八位“月子护士”——王欢真就是其中之一。
王欢真,专科学历,护理专业毕业。干了4年月嫂的她,根据用户所需服务时长不同,每月工资在7000元—16000元之间。这大约是济南月嫂平均收入的1.5-3倍。
“现在需要全日制服务的也越来越多了。”济南三好家政服务责任有限公司经理柳淼说,3年前,公司接到的全日制服务月嫂需求信息,不到全部需求的百分之七八,现在增加到20%左右。“这对70后及60后月嫂,在体力和精力上都是很大的挑战。”
据记者了解,学历偏低、年龄偏大从事家政的农村妇女,主要做育儿嫂及家庭服务员,虽然选择余地不大,但这两个工种,仍有10%-40%不等的供应缺口。
县级市场需求越来越大
“农村想干家政的人,都到哪里去了呢?”穆晓秋看着手中安排不出去的单子,非常疑惑。也许,东平阳光大姐家政服务中心总经理靳淑芝,可以回答穆晓秋这个问题。
靳淑芝介绍,2019年至今,该中心培训家政服务人员2100多人,安置就业的达80%左右,其中约500人进入家政行业。“奔着高工资的,有七八十人去了北京、上海等一线城市。”靳淑芝说,“其他人,大部分留在了县城。这几年县城家政服务需求逐年增多。即使这么多人都留下,我们公司依然有40%左右的供应缺口。”
今年2月份,东平阳光大姐接管了县敬老院,从家政服务公司派去了11位养老护理员。前段时间,上海一家医院联系靳淑芝,委托她在当地招收培训一批护工,靳淑芝说:“这批需要培训30多人。”
对县级家政服务需求市场的急剧增大,5年前回乡创办家政公司的杨国萍有深切体会。
杨国萍曾在济南秋香姐家政干了十多年月嫂,“我喜欢小孩,干这行干上了瘾。”杨国萍说,为方便照顾家中老人,5年前她选择回乡,在庆云县城开了家家政公司。“刚开店时,在县城请月嫂的用户还不多。”杨国萍说,“现在,用户已经从最初的县城核心区扩展到了郊区、乡镇,甚至农村。”
“现在农村生活好了,不是因为跟着子女进城,四五十岁愿意出去到大城市的越来越少了。”杨国萍说。
“在商河县城,现在家政从业人数至少是5年前的3倍。”8年前,商小芹在商河县城开了家家政公司。现在,该店在岗服务员200多人,在县城,像这样规模的家政公司有6家。
柳淼介绍,济南三好家政服务有限公司曾做过一个跟踪统计:3月份,公司在商河县徐商街道举办了一个婴幼儿照护培训班,参加培训的46人,现在进入家政行业的有22人,其中只有1-2人来了济南,到其他大城市的也只有3-4人。
打造叫得响的品牌
“‘家政兴农’的意义,一要帮助农村居民更好地通过家政增收,二要让需要家政服务的农村居民能享受到这项服务。”山东省家庭服务业协会会长孔卫东说。他认为:家政业这20多年的发展,的的确确起到助农增收的作用；家政市场供不应求的格局,让从业者工资待遇、就业环境可以说越来越好。另一方面,随着农村老龄化加剧,越来越多的农村居民,尤其是老年人也需要家政服务,但本身又不具备消费能力,为此,他建议能以政府购买服务的方式来逐步满足。
“家政兴农未来的发展空间,在于农村的60后70后。”孔卫东认为,这部分人能离开家,非常适合到城里从事养老服务。他建议,“可以针对这部分人组织培训。”
据统计,目前,山东省正常经营的家政服务业企业共5000余家,从业人员43万人,其中80%左右来自农村。家政服务业是否能规范发展、提质扩容,满足社会消费需求,关系到所有从业者的前途。
“家政服务业的管理,现在涉及十多个政府部门。”孔卫东说,“只有进一步理顺管理体制,让各项措施落到实处,才能真正推动家政业规范发展。”
“要持续发挥家政兴农的作用,整个家政服务体系必须要有质的提升。”作为第十三届全国人民代表大会代表,卓长立建议,家政服务业一方面要注重品牌的引领,打造一批叫得响、靠得住的品牌；另一方面,政府要根据家政企业的不同类型、层次,有针对性进行扶持,“加强扶持政策和资金的过程管理,让其对市场主体的蓬勃发展起到四两拨千斤的作用。”与此同时,提升服务员素质,提升整个社会对家政服务业的重视程度,给予家政从业者付出相匹配的尊重。
农村大众报记者魏新美
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