一封感谢信背后的故事 因感激住院期间滨州市中心医院医护人员对自己无微不至的照顾,济南市商河县74岁的张清怀老人不顾眼疾,亲手为医院写了一封感谢信

滨州日报 2019-07-22 10:48 大字

?张清怀老人展示自己为滨州市中心医院写的感谢信

滨州日报/滨州网 记者李鹏飞通讯员张志存

“感谢滨州市中心医院,感谢呼吸内科二病区全体医护人员,感谢你们精湛的医术和对我无微不至的看护及照顾……”7月19日,在济南市商河县四门张村,74岁的退休教师张清怀老人戴上眼镜,深情读起了自己写给滨州市中心医院的感谢信。

今年5月4日,张清怀因肺心病到滨州市中心医院就诊,入住该院呼吸内科二病区病房治疗十天后,于5月14日康复出院。“我这一辈子,一共就住过三次院,市中心医院是我住过最好的医院。我不是说这个医院多气派,而是医护人员对我的照顾是最尽心尽力的,让我感觉住院就像在家一样,甚至比在家时还方便。”张清怀说,当时之所以选择去市中心医院进行治疗,一是因为四门张村位于商河县和惠民县交界处,距离惠民县城更近;二是因为滨州市中心医院三甲医院的口碑在附近乡镇都非常好,而且也开通了医保异地报销,十分方便,“我们村的人生了大病基本上都去那里治”。

张清怀说,他到医院就诊时,市中心医院呼吸内科二病区张建英主任十分照顾他,不仅为他进行了详细检查,还制订了专门的治疗方案,“花钱少,治疗效果好”。主管大夫赵浩认真负责,“该人家做的做了,不该人家做的也帮着做了”。住院期间,老人的青光眼犯了,为了让老人得到及时治疗,赵浩帮着联系了医生,并用轮椅把老人推着送到了眼科。还要责任护士赵帅,在老人住院期间更是无微不至,让老人体会到了家的感觉。

张清怀老人还说,自己的老伴以前因为脑梗也在滨州市中心医院看过病,当时是在神经内科三病区,住院医师赵明奎和护士张萍对老伴和自己的悉心照顾,他至今记忆犹新。

而正是出于对医护人员的感激之情,住院期间,张清怀老人有了为滨州市中心医院写一封感谢信的念头。出院后,老人不顾眼疾,在照顾生活不能自理的老伴之余,开始手写感谢信,至今已经坚持写了11页。

“老人出院时,拉着我们医护人员的手,一个劲儿地说‘谢谢’,让我们都不好意思了。”市中心医院呼吸内科二病区护士长赵辉说,对于医护人员来说,并不是只对张清怀一个老人好,而是对每个病人都一样。近几年,根据医院统一部署,该病区实施了责任制整体护理,并致力打造亲情护理品牌,一名护士从病人入院到术后再到出院全流程负责,实现了优质护理服务100%全覆盖,就是要让每一名住院患者都得到最悉心的照顾、最优质的护理服务。“不过,老人的感谢对于我们来说更像是一种鞭策,激励我们在以后的工作中要做到更好。”赵辉说。

近年来,随着人们对医疗服务的要求越来越高,医患关系成为了社会关注的热点话题。如何构建健康和谐的医患关系,成为众多医院面临的课题。而能赢得一名外市74岁高龄的老人为医院手写感谢信,足以看出滨州市中心医院已经通过打造三甲医院的全过程优质服务,走上了一条构建和谐医患关系的康庄大道。

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